Der Kunde ist nur dann König, wenn seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen und verstanden werden. Damit das gelingt, ist exzellenter Customer Service nötig. Kundenservice umfasst
Nach 2 Jahren Corona Pause, fand die führende Fachmesse für die Kundenservice-Branche vom 27. Februar bis 1. März 2023 wie immer in Berlin statt. Als
WhatsApp ist aus der modernen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Mit über 2 Milliarden Nutzern weltweit bietet die Plattform enorme Chancen für den Kundenservice. Unternehmen können
Stellen Sie sich eine Geschäftswelt vor, in der jeder Kunde sich wie der einzige Kunde fühlt. Das ist keine utopische Vision, sondern das Herzstück der
Spätestens seit dem 30.11.2022 ist ChatGPT (openAI) für jeden ein Begriff. Dieses Produkt hat bei vielen die Sichtweise auf die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenzen verändert. Auf
Kundendatenbanken sind das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Sie helfen bei der Verwaltung von Kundendaten, um so die Bedürfnisse der Kunden immer im Blick zu
In unserem kostenlosen, digitalen Event, “Multikanal-Kommunikation und Chatbot-Automatisierung” erklärten unsere Experten von Leafworks und Ultimate, wie Sie kontinuierliche, asynchrone Konversationen über verschiedene Kanäle führen können,
Wie die Überschrift schon verrät, haben wir uns zu einer Workation in Italien getroffen. Es war mal wieder an der Zeit sich in großer Runde
Die Customer Journey im stationären Handel ist im Gegensatz zum Onlinehandel nur schwer abzubilden und ist mit großem Aufwand verbunden. Das Kaufverhalten der Kunden hat
Am ersten Dezemberwochenende hieß es für die Leafworker wieder Koffer packen. In kleinerer Runde haben wir uns zu einer 2G+ Weihnachtsfeier in
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