Wir automatisieren eure Prozesse – live!
Zendesk Action Flows und die neuen Custom AI Agents im Einsatz
· online
Automatisch Geld zurück, über ein Drittsystem eingegangene Kündigungen abwickeln, Dokumente prüfen, Kundendaten abgleichen u.v.m. – für Zendesk Action Flows und die Zendesk AI in Form der Custom Agents ist fast nichts zu schwer! Wenn man weiß, wie. Im Webinar zeigen euch Maik und Tim zusammen mit Johannes Lober von Zendesk, wie aus immer wieder anfallenden Aufgaben vollautomatisierte Abläufe werden. An konkreten Beispielen und mit eurem Input! Dazu gleich mehr.
Zum Webinar anmeldenDas erwartet euch im Webinar
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Einführung von Zendesk
Was Action Flows und die AI Custom Agents können und wie sie zusammenspielen.
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Wir bauen live
1-2 Use Cases von euch erstellen wir vor euren Augen. Ihr seht Schritt für Schritt, wie die Automatisierung Prozess entsteht und was sie am Ende kann.
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Mehr Usecases!!
Wir haben da mal was vorbereitet: 3-4 weitere UseCases von euch zeigen anschaulich, was sich noch alles automatisieren lässt.
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Eure Fragen
Am Ende ist Zeit für Fragten, hier reden wir auch über Möglichkeiten, Voraussetzungen und Grenzen von Zendesk AI und den Action Flows.
Durch das Webinar führt euch Maik Isernhinke; Tim Kopec und und Dennis Schatteburg bauen die Workflows und Johannes Lober von Zendesk stellt euch das produktseitig vor. Am Ende erwartet euch dann noch, wie bei jeder guten Butterfahrt, ein fertiges Paket zum Zuschnappen und Loslegen.
Für euch dabei
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Maik Isernhinke
Senior Solution Consultant Leafworks
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Tim Kopec
Senior Solution Consultant Leafworks
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Dennis Schatteburg
Senior Solution Consultant Leafworks
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Johannes Lober
Strategic Sales Professional Zendesk
Was dürfen wir für euch automatisieren?
Reicht euren Use Case noch bis zum 14. Oktober ein. Beschreibt kurz Ablauf, beteiligte Systeme und Traumergebnis.
Ein paar Beispiele zur Inspiration:
- Rechnungen auslesen und prüfen, ob sie die Voraussetzungen für eine Prämie erfüllen
- Kundendaten aus einem anderen System abrufen und dem richtigen Ticket zuordnen
- ähnliche offene Tickets erkennen und zusammenführen
Lasst euch davon aber nicht einschränken, es darf auch gern ambitionierter werden! Wir schauen dann, welche Cases am häufigsten gewünscht werden und machbar sind.
Jetzt Use Case einreichenHaltet uns am 28. Oktober um 10 Uhr eine Stunde frei.
Die neuen Custom Agents zusammen mit dem Workflow-Builder sind die Tools, die ab jetzt den Unterschied machen. Das Webinar sollten sich daher alle, die mit Zendesk arbeiten und gern weniger Zeit in wiederkehrende Kundenservice-Aufgaben stekcen möchten, nicht entgehen lassen.