Zendesk Action Flows und Custom Agents im Praxistest
Das Webinar hat am 28. Oktober 2026 stattgefunden. Vielen Dank fürs Dabeisein!
Automatisierte Arbeitsabläufe und KI-Spezialisten: Zendesk Action Flows und die neuen Custom Agents im Einsatz
Automatisch Geld zurück, über ein Drittsystem eingegangene Kündigungen abwickeln, Dokumente prüfen, Kundendaten abgleichen u.v.m. – für Zendesk Action Flows und die neuen Custom Agents ist fast nichts zu schwer! Wenn man weiß, wie. Im Webinar zeigen euch Maik und Tim zusammen mit Johannes Lober von Zendesk, wie aus immer wieder anfallenden Aufgaben vollautomatisierte Abläufe werden. An konkreten Beispielen aus euren eingereichten Usecases – und mit Zeit für eure Fragen.
Die Themen des Webinars
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Einführung
Was Action Flows und die neuen Custom Agents können und wie sie zusammenspielen.
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Wir bauen live
1-2 Usecases von euch erstellen wir vor euren Augen. Ihr seht Schritt für Schritt, wie die Automatisierung entsteht und was sie am Ende kann.
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Mehr Usecases!
Wir haben da mal was vorbereitet: 3-4 weitere von euch eingereichte Usecases zeigen anschaulich, was sich noch alles automatisieren lässt.
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Eure Fragen
Am Ende ist Zeit für Fragen, hier reden wir auch über Möglichkeiten, Voraussetzungen und Grenzen von Zendesk AI und den Action Flows.
Durch das Webinar führt euch Maik Isernhinke; Tim Kopec und Dennis Schatteburg bauen die Workflows und Johannes Lober von Zendesk stellt euch das produktseitig vor. Am Ende erwartet euch dann noch, wie bei jeder guten Butterfahrt, ein fertiges Paket zum Zuschnappen und Loslegen.
Für euch dabei
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Maik Isernhinke
Senior Solution Consultant Leafworks
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Tim Kopec
Senior Solution Consultant Leafworks
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Dennis Schatteburg
Senior Solution Consultant Leafworks
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Johannes Lober
Strategic Sales Professional Zendesk