Digitale Transformation - Nur Buzzword oder Erfolgsstrategie?
Erfahren Sie, wie Unternehmen die digitale Transformation erfolgreich nutzen, um ihre Zukunftsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Jeder spricht von der Digitalisierung oder von der digitalen Transformation. Die meisten setzen dies in den direkten Zusammenhang mit der Cloud bzw. Cloud-Technologien. Digitalisierung bedeutet aber nicht, dass man nun zum Beispiel das ERP-System anstatt im eigenen Rechenzentrum nun in der Cloud hosten muss oder direkt auf ein SaaS Produkt umstellen muss.
Digitalisierung ist viel mehr als das. Wir können moderne Technologien nutzen, um ganz konkrete Herausforderungen am Markt zu lösen, ohne hierbei zu sehr in die Abhängigkeiten bestehender Infrastrukturen involviert zu sein.
Sie wollen mit uns über die Digitalisierung Ihres Unternehmens sprechen?
Warum Sie digitalisieren sollten
Effizienz
steigern
Kosten
reduzieren
Kundenerwartungen erfüllen
Wettbewerbsfähig bleiben
Effizienz steigern
Kosten reduzieren
Erwartungen erfüllen
Prozesse optimieren
Die häufigsten Fehler bei der digitalen Transformation
Immer wieder sehen wir, dass einige Fehler gemacht werden, wenn es darum geht die digitale Transformation voranzubringen. Dies führt dazu, dass es insgesamt nur recht schleppend vorangeht.
Fehlender bzw. gar kein Kundenfokus
Umsetzung ohne Kundenzentrierung ist schwer bis gar nicht möglich. Dies führt in einer Vielzahl von Fällen dazu Lösungen zu entwickeln, die der Kunde am Ende nicht nutzt. Am Ende kostet dies wertvolle Zeit und Geld ohne wirklichen Mehrwert Ihrer Kunden.
Zu hohe interne Komplexität (z.B. Teamgröße, Prozesse)
Zu große Teams und komplexe interne Prozesse führen dazu, dass die Umsetzungsgeschwindigkeit sehr darunter leidet. Geschwindigkeit ist allerdings in der digitalen Transformation das A&O. Ein Ansatz der funktioniert sind kleine “digitale Einheiten” neben der eigentlichen Organisation oder aber vorübergehende Projektteams gemeinsam mit externen Partnern.
Zu hoher Detailgrad in der Umsetzung von MVPs
Viele Unternehmen tendieren dazu, neue Themen zu kompliziert zu betrachten, um so eine potentielle 100% Lösung anzustreben. Besser mit 70% starten, dafür in 4 Wochen erste Ergebnisse sehen, anstatt monatelang Konzepte zu erarbeiten.
Selbst eine 100% vordefinierte Lösung wird nie die 100% erreichen können, da die praktische Erfahrung fehlt.
Lösungen in Wochen anstatt Papier in Monaten
Unsere Ansätze
Pain-Driven Transformation
- Sie als Unternehmen wissen bereits, welchen konkreten “pain point” Sie digitalisieren wollen
- Wir sehen uns gemeinsam diesen Prozess (Gegenwart) an
- Wir kennen die digitalen Möglichkeiten und schlagen ein Lösungsszenario für die Umsetzung vor. Dies kann ein Tool sein, eine kleine App, ein Skript oder eine kleine Plattform mit Front- und Backend Lösung
Ganzheitliche Betrachtung
- Verstehen des Unternehmens, Produkte, Vertriebskanäle, Kundenstrukturen
- Einblick aktuelle Systemlandschaft über Systeme
- Cloud-readyness check
- Gemeinsame Ermittlung von Low-hanging fruits und schneller Optimierierungsmaßnahmen
Unsere Arbeitsweise
Unser Team hilft dabei, die digitale Transformation auch bei Ihnen im Unternehmen zu meistern. Unser Team ist ein Mix aus sehr technischen Beratern und Entwicklern – auf der anderen Seite verstehen wir Business Probleme und legen sehr viel Wert auf die zwischenmenschliche Beziehung. Projekte sollten in erster Linie spaß machen und schnelle sichtbare Ergebnisse erzielen.
- moderne Technologie treibt uns an
- Pragmatische Vorgehensweise
- 100% lösungsorientiert für schnelle Ergebnisse
- Fokus auf “Daten”
- Wir erschaffen Ergebnisse in Wochen anstatt Papier in Monaten
- People over process
Was wir dafür brauchen? Committment & Vertrauen
Wir können unsere Stärken & Erfahrungen nur dann erfolgreich in unsere Projekte einbringen, wenn wir sowohl das Commitment, als auch das Vertrauen unserer Kunden bekommen. Dies führt dazu überhaupt erst dazu, dass wir lösungsorientiert arbeiten können.
Sie möchsten mit uns arbeiten? Dann lassen Sie uns mit einem kostenlosen Kennenlerntermin starten.
Häufig eingesetzte Technologien
Frontend
Angular, React, Vue
Cloud
Amazon AWS, Google Cloud, Microsoft Azure
Backend
NodeJS, Python
Schnittstellen und Daten
iPaaS Lösungen, Scripting (z.B. Python)
Scripting
Python, NodeJS, Shell/Powershell
Reporting
Qlik, PowerBI, Looker, Google Data Studio
Unsere Kunden
Wir betreuen eine Vielzahl von Kunden (300+) in den Bereichen digitale Transformation, Kundenservice, Customer Experience, Workday Management, CRM & Business Itelligence (BI).
Zu unseren Kunden zählen Startup's mit 3 Agenten bis hin zu großen Organisationen, welche in 30 Ländern mit 999+ Mitarbeitern operieren.
“Mithilfe von Leafworks ist es uns gelungen ein Mammutprojekt ohne einen negativen Impact für die Nutzer und Kunden durchzuführen. Ganz im Gegenteil – wir konnten die Kundenzufriedenheit über die gesamte Staffbase Gruppe auf einem hohen Stand vereinheitlichen und können nun einen effizienten Multi-Product-Support anbieten.”
„Die Zusammenarbeit mit Leafworks war sehr angenehm und professionell. Die Umstellung auf ein neues Supportsystem war für uns ein grosser Schritt. Leafworks hat unsere Bedürfnisse sehr gut verstanden, Möglichkeiten und Hindernisse klar kommuniziert und uns im Transformations-Prozess vorzüglich beraten.”
“Die Zusammenarbeit mit Zendesk und Leafworks war von Anfang bis Ende von größter Professionalität und Zuverlässigkeit geprägt! […] Wir konnten 2 Monate nach Go-Live Entscheid bereits starten und hatten kaum Kinderkrankheiten, was für so eine große Umstellung doch sehr erstaunlich ist.”
Weitere Kunden
Wir sind da um zu helfen!
Leafworks ist Ihr idealer Partner für die digitale Transformation. Wir haben langjährige Erfahrung in der Beratung, Entwicklung und Implementierung von digitalen Lösungen für verschiedene Branchen und Anwendungsfälle.
Leafworks ist nicht nur ein IT-Dienstleister, sondern auch ein vertrauenswürdiger Partner für Ihre digitale Transformation. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen zu verstehen, Ihre Herausforderungen zu lösen und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir liefern Ihnen nicht nur technische Lösungen, sondern auch strategische Beratung und kontinuierliche Unterstützung.
Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns gemeinsam Ihre digitale Transformation gestalten. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Robert Cwicinski
CRM Experte
- CRM
- Automation
- Integrationen
- Business Intelligence / BI
- Zendesk
- Digitale Transformation
- Custom MVPs
Leafworks Blog
Zukunft der Logistik: Einblicke vom Emons Summit 2024
Die Zukunft der Logistik wurde auf dem Emons Summit 2024 lebhaft diskutiert, einem bedeutenden Treffpunkt für Innovatoren und Vordenker in der Branche. Dieses Event in
Kundenbeziehungs-management verbessern: So geht’s
Laut einer Studie von Deloitte spielt Kundenbeziehungsmanagement bei 92 Prozent der befragten Branchenführer eine wichtige Rolle für die Ausrichtung des Unternehmens. Tatsächlich ist CRM so
Customer Service Software: Ein Leitfaden zur Auswahl
Die Kundschaft ist das Herzstück eines jeden Geschäfts – für die meisten Unternehmen ist es deshalb das oberste Ziel, zufriedene Kunden zu gewinnen und auch
