Braucht man noch Kundenservice am Telefon? Obwohl Kommunikation sich scheinbar mehr und mehr in digitale Kanäle verlagert, bleibt der Stellenwert von Kundenservice am Telefon
Self-Service-Portale: Machen Sie Ihren Kundenservice zukunftsfähig! Self-Service-Portale sind in einer immer stärker digitalisierten Welt einfach unerlässlich für Unternehmen, die effizient und wettbewerbsfähig bleiben wollen. Als
Die Zukunft des Kundenservice ist hier: Warum moderne Service-Software unverzichtbar ist Die Kundschaft ist das Herzstück eines jeden Geschäfts – für die meisten Unternehmen ist
Laut einer Studie ist sich die Mehrzahl der Unternehmen in Deutschland darüber bewusst, wie wichtig eine konsequente Kundenorientierung ist, viele aber unterschätzen nach wie vor
Viele Unternehmen haben bereits erkannt, dass eine Steigerung der Kundenbindung bzw. der Kundenbindungsrate von großer Bedeutung ist. Je vergleichbarer das Produkt ist, desto wichtiger ist
Besserer Service, geringere Kosten? Exzellenter Kundenservice ist viel mehr als nur ein Schlagwort – er ist der Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenswachstum und kann für Sie
Der Kunde ist nur dann König, wenn seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen und verstanden werden. Damit das gelingt, ist exzellenter Customer Service nötig. Kundenservice umfasst
WhatsApp ist aus der modernen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Mit über 2 Milliarden Nutzern weltweit bietet die Plattform enorme Chancen für den Kundenservice. Unternehmen können
Stellen Sie sich eine Geschäftswelt vor, in der jeder Kunde sich wie der einzige Kunde fühlt. Das ist keine utopische Vision, sondern das Herzstück der
In unserem kostenlosen, digitalen Event, “Multikanal-Kommunikation und Chatbot-Automatisierung” erklärten unsere Experten von Leafworks und Ultimate, wie Sie kontinuierliche, asynchrone Konversationen über verschiedene Kanäle führen können,
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