Unsere Zendesk Marketplace Apps

Als Sparringspartner und Integrationspartner ist Leafworks einfach top. Lösungsorientiert, kurze Wege, schnelle Reaktionszeiten und immer auf Augenhöhe. Und selbst für erstmal komplexe Anforderungen finden sie relativ schnelle und gute Lösungen.

Wir haben uns hier gut aufgehoben gefühlt, während der Einrichtung und auch jetzt. Insgesamt sind unsere Ansprechpartner immer gut erreichbar gewesen und konnten in den allermeisten Fällen schnell und unkompliziert helfen. Vielen Dank dafür!

Leafworks ist für uns ein fachkundiger, lösungsorientierter und ehrlicher Partner.

Unsere Zusammenarbeit mit Leafworks ist durchweg positiv und äußerst angenehm. Vom ersten Kontakt bis zur Umsetzung hat alles reibungslos funktioniert. Das Team von Leafworks überzeugt mit Professionalität, Fachkompetenz und einer offenen, herzlichen Kommunikation. Besonders schätzen wir die Zuverlässigkeit, die schnelle Reaktionszeit und das große Engagement, mit dem Leafworks unsere Wünsche umgesetzt hat. Wir sind rundum zufrieden und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte!

Die Zusammenarbeit mit Leafworks bei der Implementierung von Zendesk war exzellent. Das Projekt wurde professionell, termingerecht und mit hoher technischer Expertise umgesetzt. Wir sind mit dem Ergebnis und der Anpassung an unsere Prozesse rundum zufrieden, an dieser Stelle ein großes Dankeschön an Dennis!

Leafworks hat unser Projekt perfekt umgesetzt: kompetent, lösungsorientiert und immer mit Blick auf das große Ganze. Vom Setup bis zur laufenden Optimierung fühlen wir uns bestens betreut. Absolute Empfehlung!

Von der ersten Kontaktaufnahme an war und bin ich sehr happy mit der Zusammenarbeit! Wir haben unser Zendesk mit Hilfe von Leafworks optimal aufgesetzt. Und auch danach wird jede noch so kleine Frage immer freundlich und super schnell beantwortet, was ich sehr zu schätzen weiß. Vielen Dank!!

Leafworks übernahm für uns die komplette Implementierung von Zendesk. Basierend auf unseren Anforderungen war das System innert weniger Wochen einsatzbereit. Auch nach dem Go-Live stand uns Leafworks weiterhin zur Seite – sei es für Feinabstimmungen, Troubleshooting oder die Integration zusätzlicher Funktionen und Anbindungen. Wir werden auch künftig auf Leafworks setzen, da wir jederzeit schnell, unkompliziert und kompetent unterstützt werden.

Wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit Leafworks zusammen - und das aus gutem Grund. Es gibt wirklich kein Thema, das das Team nicht zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt hätte. Egal ob als strategischer Partner und Consultant, bei größeren Projekten wie Datenintegration und Custom App oder Einführung von Voice oder Anpassungen im täglichen Betrieb und Unterstützung bei Prozessoptimierungen: Leafworks liefert immer zuverlässig, lösungsorientiert und mit einem hervorragenden Verständnis für unsere Bedürfnisse.

Bei der Einführung von Zendesk war Leafwork immer für uns da – mit Rat, Tat und jeder Menge Know-how. Gerade bei den kniffligen, nicht standardisierten Herausforderungen wäre das Projekt fast gescheitert. Aber Leafwork hatte für jedes Problem eine Lösung parat – ob unsere Telefonanlage nicht kompatibel war oder wir keinen Hinweis bekommen haben, wenn ein Ansprechpartner keine E-Mail-Adresse hatte. Schulungen machen wir nur noch mit Leafwork – die Leute dort sind einfach super kompetent und wissen genau, was sie tun.

Das Onboarding mit Leafworks war sehr gut. Alles war gut geplant und wir konnten zu jeder Zeit unmittelbare Hilfe erhalten, wenn ein Probleme oder eine Frage aufkamen. Zudem wurde auf unsere Wünsche eingegangen und eine individuelle Lösung gefunden. So konnten wir all unsere bereits vorhandenen Daten sehr gut in Zendesk Guide einbinden. Wir sind dankbar für die erhaltene Unterstützung und freuen uns auch auf eine zukünftige Zusammenarbeit.

Wir arbeiten seit 2012 mit Zendesk und konnten in 2022 beim initialen Setup unseres neuen Helpcenters im Rahmen des Relaunches unserer Website auf die Unterstützung von LEAFWORKS bauen. Alles rund um die Implementierung intelligenter Kontaktformulare plus optimierten Routings der Tickets in die neu eingeführte Agentenoberfläche sowie Unterstützung bei der Erstellung und Übersetzung dynamischer Inhalte lief absolut reibungslos. Die Beratung zu diversen Optimierungen des Ticketsystems war immer konstruktiv, äußerst kompetent und deren Umsetzung rasend schnell. Ein besonderer Dank geht an Eren, der bei Fragen aller Art immer zeitnah helfend zur Seite stand und steht und dessen Schulung bei uns vor Ort das Verständnis der Agenten deutlich positiv beeinflusst hat. Wir sind mit LEAFWORKS ohne Einschränkung zufrieden und freuen uns schon auf die ausstehende Implementierung eines neuen Chatbot sowie die weitere Zusammenarbeit.

Leafworks hat uns effizient und effektiv bei der Neustrukturierung und Optimierung von Zendesk unterstützt. Unser Berater Tobi war jederzeit hands on, sodass wir das Projekt zeitlich, erfolgreich und ohne Mehrkosten beenden konnten. Sobald sich unser Team mit den Neuerungen wohl fühlt, packen wir mit Leafworks die 2. Phase mit Zendesk an. Unser Vertrauen habt ihr auf sicher! Danke an euch.

Mit Leafworks haben wir einen Partner gefunden, der uns mit seinem Know-how bei allen Fragen rund um Zendesk unterstützt. Die Mitarbeitenden wissen genau, was sie tun. Das merkt man bereits im ersten Moment.

Leafworks hat uns sehr gut geholfen bei der initialen Einrichtung unserer ZenDesk Instanz und bei der Schulung unserer Mitarbeiter, sowie bei der Einführung unserer ERP Schnittstelle. Alle Kontakte die ich zu Leafworks hatte sind alle sehr freundlich, konstruktiv und produktiv gewesen. Mir wurde immer sehr gut und vorallem schell weitergeholfen und wir fühlen uns dort sehr gut aufgehoben. Ich schaue mit großer Zuversicht auf die nächsten Projekte mit der Agentur Leafworks und freue mich auf eine weitere Gute Zusammenarbeit!

Wir haben uns wegen der Empfehlung von Zendesk für die Agentur Leafworks entschieden. Leafworks hat für uns die komplette Einrichtung von Zendesk inkl. Anbindung all unserer Online-Shops sowie die Migration aus unserem alten CRM durchgeführt. Die Betreuung durch Leafworks war vorbildlich. Leafwork zeichnete sich besonders durch eine einwandfreie Kommunikation und tiefgreifendes Know-How aus, wodurch die Zusammenarbeit hervorragend verlief und alle Problemstellungen gelöst werden konnten. Es blieben keine Wünsche offen. Wir können Leafworks uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit, da sich bei uns immer wieder Sonderwünsche ergeben, welche durch Leafworks umgesetzt werden. Auch bei neu auftretenden Problemen ist auf die Agentur auch kurzfristig Verlass. Vielen Dank für die tolle Betreuung 🙂

Starker Partner zum tollen Produkt
Tolle Software - sehr starke Plattform zum Kunden-Support mit Email, Facebook-Chat, Insta-Chat, BOT-Chat
Alles ein einem Ort. Mega! Produkt
Gute Anbindung an Shopware und Plentymarket
Super Automatismen, Makros - Einfache Bedienung
FAQ kann man zum Online-Shop integrieren. Auch klasse!
Und wenn mal irgendwo was hakt, ist der Leafworks-Zendesk-Support sofort dabei! Zack!