Auswahl unserer Projekte und Kunden
Referenz / Case study
Spitze im Kundenservice – Staffbase erreicht dank Zendesk einen CSAT von 97%
“Mithilfe von Leafworks ist es uns gelungen ein Mammutprojekt ohne einen negativen Impact für die Nutzer und Kunden durchzuführen. Ganz im Gegenteil – wir konnten die Kundenzufriedenheit über die gesamte Staffbase Gruppe auf einem hohen Stand vereinheitlichen und können nun einen effizienten Multi-Product-Support anbieten.”
Referenz / Case study
Antwortzeiten auf Kundenanfragen innerhalb von 3 Monaten halbiert
Referenz / Case study
Wie Jelmoli die Kundenzufriedenheit in nur 4 Monaten auf 92% steigern konnte
“Die Zusammenarbeit mit Zendesk und Leafworks war von Anfang bis Ende von größter Professionalität und Zuverlässigkeit geprägt! […] Wir konnten 2 Monate nach Go-Live Entscheid bereits starten und hatten kaum Kinderkrankheiten, was für so eine große Umstellung doch sehr erstaunlich ist.”
Referenz / Case study
Customer Care bei emmy: immer mit einem Lächeln
“Für die Integration und das Setup der Zendesk-Lösungen hat emmy sich die IT-Berater von Leafworks an Bord geholt, die die genaue Anpassung der Lösungen an die Bedürfnisse von emmy übernahmen.”
Referenz / Case study
Beratung zur Einführung eines Pilotprojekts von Zendesk im eCommerce
“Leafworks half uns dabei einen Prototypen in sehr kurzer Zeit für die produktive Umgebung zu bauen, mit dem wir sehr gute Testergebnisse erzielen konnten und der Geschäftsleitung anschaulich zeigen konnten, welche Vorteile durch diese Lösung zu holen sind.”
Referenz / Case study
Umstellung von Zendesk Insights zu Zendesk Explore Professional
“Dienstleister der anderen Art. Projektübergreifendes Wissen, Verständnis für Firmenprozesse und sehr gutes Produkt Know-how fließen hier in das Projekt ein. Es wird nicht nur stumpf abgearbeitet – hier ist der Wille da, das Projekt zur vollsten Kundenzufriedenheit abzuliefern.”
