Das Universal Toolkit: Kleine Helfer mit großer Wirkung Um viele der häufigsten Zendesk-Probleme mit einem Schlag zu lösen, haben wir die 7 besten Leafworks-Apps einfach
Explore-Dashboards werden migriert: Was ihr jetzt wissen (und tun) müsst Zendesk stellt seinen Explore Dashboard Builder grundlegend um. Was aussieht wie ein routinemäßiges Update, bringt
Zendesk kann mehr – 4 neue Features für besseren Kundensupport Wenn wir das erste Mal mit neuen Kunden über ihre Zendesk-Nutzung sprechen, zeigt sich oft:
Kundendatenbank Software vergleichen und die passende CRM-Lösung finden Wer heute eine Kundendatenbank erstellen möchte, nutzt dafür meist eine CRM-Software. Sie hilft euch dabei, Kundendaten zentral
EU AI Act: Was bedeutet die neue KI-Gesetzgebung für den Kundenservice? Die Europäische Union hat mit dem EU AI Act die weltweit erste umfassende Regulierung
Künstliche Intelligenz im Kundenservice ist längst kein Zukunftsthema mehr. Doch viele Unternehmen fragen sich: Was kann KI konkret leisten? Wo liegen Grenzen? Wie steht es
Vom 22. bis 25. Januar 2025 war es wieder soweit – Zeit für ein Leafworks Team-Event! Diesmal verschlug es unser internationales Remote-Team ins Herz von
Lohnt sich ChatGPT im Unternehmen? Viele Unternehmen fragen sich: Ist das mehr Spielerei oder auch strategisch sinnvoll? Die ehrliche Antwort lautet: Es kommt darauf an.
Braucht man noch Kundenservice am Telefon? Obwohl Kommunikation sich zunehmend in digitale Kanäle verlagert, bleibt der Stellenwert von Kundenservice am Telefon hoch. Wer sich im
Die Wahl zwischen On-Premises- (oft „On-Premise“ genannt) und Cloud-Software kann für Ihr Unternehmen langfristig wegweisend sein. In diesem Ratgeber erklären wir die Unterschiede zwischen On-Premise
Ihr habt Fragen rund um Kundenservice, Customer Experience, Digitalisierung, Zendesk, Cloud, CRM, Business-Intelligence (BI) oder Workday-Management? Dann sind ihr hier genau richtig!
Gerne besprechen wir das in einem kostenlosen Kennenlerntermin mit euch und schauen, wie wir euch konkret unterstützen können. Bucht am besten gleich einen Termin mit einem unserer Consultants: