Leafworks
Leafworks in Frankfurt: Aromen, Austausch, Apfelwein
10 Monate sind zu viel! Seit Januar hatten wir uns teils nicht gesehen – die Zeit für ein neues Offsite war wirklich überreif. Frankfurt war
Mieke
Kundenservice
Kundenservice verbessern: 6 Maßnahmen, die den Unterschied machen
Richtig, richtig guter Kundenservice ist … eine Frage der Perspektive. Fragt ihr eure Kunden, bekommt ihr andere Antworten, was für sie Spitzen-Service ausmacht, als von
Mieke
Kundenservice
Customer Service: Definition, Aufgaben und Trends
Customer Service ist mehr als die Beantwortung von Kundenanfragen. Guter Kundenservice ist ein zentraler Bestandteil erfolgreicher Kundenbeziehungen – von der ersten Frage bis zur langfristigen
Robert Cwicinski
Zendesk
9 Zendesk-Probleme, eine Lösung: Das Universal Toolkit
Das Universal Toolkit: Kleine Helfer mit großer Wirkung Um viele der häufigsten Zendesk-Probleme mit einem Schlag zu lösen, haben wir die 7 besten Leafworks-Apps einfach
Robert Cwicinski
Zendesk
Zendesk Explore wird migriert: Das ändert sich jetzt
Explore-Dashboards werden migriert: Was ihr jetzt wissen (und tun) müsst Zendesk stellt seinen Explore Dashboard Builder grundlegend um. Was aussieht wie ein routinemäßiges Update, bringt
Robert Cwicinski
KI und machine learning
Mehr aus Zendesk machen: 4 Features, die Sie kennen sollten
Zendesk kann mehr – 4 neue Features für besseren Kundensupport Wenn wir das erste Mal mit neuen Kunden über ihre Zendesk-Nutzung sprechen, zeigt sich oft:
Robert Cwicinski
CRM
Kundendatenbank erstellen: Die beste Kundendatei für Vertrieb & Service
Kundendatenbank Software vergleichen und die passende CRM-Lösung finden Wer heute eine Kundendatenbank erstellen möchte, nutzt dafür meist eine CRM-Software. Sie hilft euch dabei, Kundendaten zentral
Robert Cwicinski
KI und machine learning
EU AI Act: Neue Regeln für KI im Kundenservice
EU AI Act: Was bedeutet die neue KI-Gesetzgebung für den Kundenservice? Die Europäische Union hat mit dem EU AI Act die weltweit erste umfassende Regulierung
Robert Cwicinski
KI und machine learning
KI im Kundenservice: Automatisierung, Chatbots und die Zukunft des Supports
Künstliche Intelligenz im Kundenservice ist längst kein Zukunftsthema mehr. Doch viele Unternehmen fragen sich: Was kann KI konkret leisten? Wo liegen Grenzen? Wie steht es
Robert Cwicinski
Leafworks
Leafworks Team-Event im Januar 2025: Kölsch und Kriminelle
Vom 22. bis 25. Januar 2025 war es wieder soweit – Zeit für ein Leafworks Team-Event! Diesmal verschlug es unser internationales Remote-Team ins Herz von
Robert Cwicinski