Kundendatenbank Software vergleichen und die passende CRM-Lösung finden
Wer heute eine Kundendatenbank erstellen möchte, nutzt dafür meist eine CRM-Software. Sie hilft euch dabei, Kundendaten zentral zu verwalten, Prozesse zu automatisieren und Vertrieb, Service und Marketing auf einer gemeinsamen Datenbasis aufzubauen.
Warum eine digitale Kundendatenbank heute unverzichtbar ist
Eine gut gepflegte Kundendatenbank – also eine digitale Kundendatei mit strukturierten Informationen – bildet das Fundament für vertrauensvollen Kundenkontakt, personalisierte Angebote und automatisierte Prozesse. Damit diese Basis nicht nur technisch existiert, sondern im Alltag funktioniert, braucht es klare Ziele, saubere Prozesse und eine durchdachte Systemauswahl – häufig im Rahmen einer strukturierten CRM-Beratung.
Nicht nur große Unternehmen profitieren davon. Auch für kleine und mittlere Betriebe ist es entscheidend, Kundenbeziehungen datenbasiert zu pflegen und sich dabei auf eine zuverlässige Software zur Kundenverwaltung zu verlassen. Entscheidend ist weniger das Tool selbst als die Frage, wie CRM sinnvoll in Vertrieb, Service und bestehende Abläufe eingebettet wird.
Was ist eine Kundendatenbank – und worin unterscheidet sie sich von einer Kundendatei?
Eine Kundendatenbank ist ein digitales System zur strukturierten Erfassung und Pflege aller relevanten Informationen über Bestands- und potenzielle Kund:innen – etwa Kontaktdaten, Kaufhistorie, Kommunikationsverläufe, Serviceanfragen, Interessen oder Vertragsstatus. Sie bildet die operative Grundlage für effektives Customer Relationship Management (CRM) und damit für konsistente, datenbasierte Kundenbeziehungen.
Der Begriff Kundendatei wird häufig synonym verwendet, meint im engeren Sinne jedoch die einzelnen Datensätze selbst – zum Beispiel als exportierte Tabelle oder Sammlung einzelner Kundenprofile. Moderne CRM-Systeme verbinden beide Ebenen: Sie führen Kundendateien in einer zentralen, interaktiven Datenbank zusammen und machen sie für Vertrieb, Service und Marketing nutzbar. Damit diese Struktur nicht nur technisch sauber ist, sondern auch im Alltag trägt, braucht es klare Regeln, Verantwortlichkeiten und Prozesse – häufig im Rahmen einer professionellen CRM-Konzeption.
So erstellt ihr eine Kundendatenbank in 5 Schritten
Ziele und Anforderungen definieren
Überlegt, welche Prozesse unterstützt werden sollen: Geht es primär um Vertrieb, Kundenservice, Marketing – oder alles zusammen? Diese Klarheit bildet die Basis für jede weitere Systementscheidung.
Passende CRM-Software auswählen
Ob intuitives Tool für den Einstieg oder skalierbare Lösung mit Automatisierung: Wählt ein System, das zu eurer IT-Landschaft, Teamgröße und euren Zielen passt.
Daten erfassen, bereinigen und importieren
Nutzt vorhandene Kundendateien aus Excel, ERP oder E-Mail-Programmen, prüft sie auf Dubletten und sorgt für eine DSGVO-konforme Verarbeitung.
CRM-Prozesse definieren und automatisieren
Legt klare Regeln und Rollen fest: Welche Felder sind Pflicht? Wer pflegt welche Informationen? Welche Workflows laufen automatisch?
Mitarbeitende schulen und CRM verankern
Erfolgreiches CRM ist Teamarbeit. Schult eure Mitarbeitenden frühzeitig und verankert die Nutzung fest im Arbeitsalltag.
Tipp: Wenn ihr aktuell noch mit Excel oder isolierten Listen arbeitet, ist jetzt ein guter Zeitpunkt für den Umstieg. Mit professioneller CRM-Beratung gelingt der Wechsel in der Regel schneller und strukturierter als gedacht.
Kostenlosen Kennenlerntermin buchenVergleich: Die beste CRM-Software für eure Kundendatenbank
Folgende CRM-Systeme sind besonders beliebt bei KMU und wachsenden Organisationen:
| CRM-System | Zielgruppe | Stärken | Preis |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | Start-ups, KMU & Enterprise | Intuitive All-in-one-Plattform für Marketing, Vertrieb und Service; über verschiedene Editionen skalierbar | Kostenlos für bis zu 2 Nutzer; Starter ab 7 €/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung |
| Salesforce Starter Suite | Kleine Teams und skalierende Unternehmen | Modular, stark anpassbar und integrationsfähig | Ab 25 €/Nutzer/Monat |
| Pipedrive | Vertriebsorientierte Teams | Übersichtliches Pipeline-Management, schnell einsetzbar und leicht zu bedienen | Lite ab 14 €/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung |
| Zoho CRM | Preisbewusste Teams | Solide Basisfunktionen und Teil einer breiten Business-App-Suite | Kostenlos für bis zu 3 Nutzer; Standard ab 14 €/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung |
| monday CRM | Flexible, visuell arbeitende Vertriebsteams | Hochgradig anpassbare Workflows, Dashboards, Automatisierungen und Kommunikation | Basic ab 12 €/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung; Lizenzpakete beachten |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | Microsoft-geprägte und komplexe Unternehmensumgebungen | Tiefe Microsoft-365- und Teams-Integration mit umfangreicher Anpassbarkeit | Sales Professional ab 56,30 €/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung |
Preise gefunden im September 2026, alle Angaben ohne Gewähr und in der Regel zuzüglich Mehrwertsteuer.
Praxis-Tipps für ein starkes Kundenbeziehungs-Management
Ein CRM schafft erst dann Wert, wenn es die tägliche Arbeit unterstützt. Öffnet eine Karte, um zu sehen, wie ihr den jeweiligen Grundsatz praktisch umsetzen könnt:
Lernt eure Kunden anhand relevanter Daten kennen
Legt fest, welche Informationen eure Teams tatsächlich für bessere Entscheidungen benötigen, statt Daten ohne klaren Zweck zu sammeln. Sinnvoll sind zum Beispiel Kaufhistorie, Servicethemen, Produktnutzung, Kundenstatus und letzte Interaktionen. Dashboards und Segmentierungen machen anschließend Muster sichtbar, die in einzelnen Datensätzen verborgen bleiben.
Business-Intelligence-Lösungen entdeckenSchafft relevante persönliche Kontaktpunkte
Personalisierung bedeutet mehr als den Vornamen in einer E-Mail. Nutzt eure Datenbank, um wichtige Momente wie Onboarding, Vertragsverlängerung, eine Beschwerde oder eine unbeantwortete Anfrage zu erkennen. Definiert, welches Team den Kontakt übernimmt und wann eine persönliche Reaktion sinnvoller ist als eine Automatisierung.
Dokumentiert die gesamte Beziehungshistorie zentral
E-Mails, Anrufe, Bestellungen, Serviceanfragen und vereinbarte nächste Schritte sollten in einer gemeinsamen Historie sichtbar sein. So müssen Kunden Informationen nicht wiederholen und Kollegen haben bei einem Zuständigkeitswechsel den nötigen Kontext. Klare Regeln legen fest, welche Interaktionen automatisch erfasst werden und wann eine manuelle Notiz erforderlich ist.
CRM-Struktur mit Leafworks planenVerbindet die Customer Journey über alle Kanäle
Ein Kunde kann innerhalb derselben Journey vom Websiteformular zu E-Mail, Telefon und Serviceportal wechseln. Gemeinsame Kennungen, Statusangaben und Verantwortlichkeiten helfen euren Teams, diesen Zusammenhang kanalübergreifend zu erkennen. Bildet zuerst die wichtigsten Journeys ab und prüft, an welchen Stellen Informationen oder Zuständigkeiten verloren gehen.
Kundenservice-Strategie entwickelnMacht Feedback strukturiert auswertbar
Erfasst Feedback mit sinnvollen Kategorien wie Produktbereich, Anlass, Dringlichkeit und erforderlichem Follow-up. Freitextnotizen allein lassen sich kaum vergleichen. Legt außerdem fest, wer wiederkehrende Themen prüft und dokumentiert, was daraus verändert wurde.
Automatisiert stabile, wiederkehrende Prozesse
Beginnt mit vorhersehbaren Aufgaben wie Erinnerungen, Statusänderungen, Zuweisungen und Follow-ups. Definiert Bedingungen, Ausnahmen und Verantwortliche, bevor ihr einen Ablauf automatisiert. Eine gute Automatisierung reduziert Handarbeit, ohne Fehler zu verstecken oder Sonderfälle durch den falschen Prozess zu zwingen.
Möglichkeiten zur Automatisierung ansehenSchult Teams passend zu ihren Rollen
Vertrieb, Service, Marketing und Management nutzen dieselben Daten auf unterschiedliche Weise. Schulungen sollten deshalb auf die Ansichten, Felder und Workflows eingehen, die eine Rolle im Alltag wirklich benötigt. Bindet das CRM ins Onboarding ein, benennt interne Ansprechpartner und prüft, wo weiterhin parallele Tabellen oder private Notizen entstehen.
Unterstützung für eure CRM-Einführung erhaltenStärkt Kundenbindung mit relevanten Leistungen
Kundenbindung entsteht nicht dadurch, dass jeder denselben Rabatt erhält. Nutzt Beziehungshistorie, Präferenzen und Servicebedarf, um hilfreiche Unterstützung, passende Informationen oder sinnvolle Angebote zu identifizieren. Definiert, welche Signale auf Zufriedenheit, ein Risiko oder einen geeigneten proaktiven Kontakt hinweisen.
Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickelnBaut Datenschutz direkt in die Datenbank ein
Dokumentiert, warum ihr welche personenbezogenen Daten benötigt, wer darauf zugreifen darf und wie lange sie aufbewahrt werden. Speichert Einwilligungen dort, wo sie tatsächlich die Rechtsgrundlage bilden, und dokumentiert auch andere anwendbare Rechtsgrundlagen und Pflichten. Berechtigungen, Löschroutinen und Exporte sollten regelmäßig getestet werden.
Überprüft und verbessert das CRM regelmäßig
Produkte, Teams und Prozesse verändern sich. Felder und Workflows, die vor zwei Jahren sinnvoll waren, können heute unnötige Arbeit verursachen. Prüft deshalb in festen Abständen Datenqualität, ungenutzte Felder, Dublettenquoten und Automatisierungsfehler und entfernt überholte Strukturen, bevor ihr neue ergänzt.
Integriert Systeme und löst Datensilos auf
Verbindet das CRM mit den Systemen, die wichtige Informationen liefern oder Folgeprozesse auslösen, etwa ERP, Shop, E-Mail, Telefonie und Kundenservice-Plattformen. Legt vor der Umsetzung fest, welches System für welche Daten führend ist, in welche Richtung synchronisiert wird und wie Fehler behandelt werden.
CRM-Integrationen kennenlernenKundendatenbank Software im Vergleich
Von Excel zum CRM? Warum sich der Umstieg auf Software zur Kundenverwaltung lohnt
Viele Unternehmen starten mit Excel – doch spätestens ab einer gewissen Kundenzahl stößt die manuelle Pflege an Grenzen:
| Merkmal | Excel | CRM-Software |
|---|---|---|
| Übersichtlichkeit | Begrenzt bei wachsendem Datenvolumen | Individuell anpassbare Dashboards & Ansichten |
| Automatisierung | Nur mit Makros, hoher Pflegeaufwand | Automatische Workflows, Erinnerungen, Follow-ups |
| Datenqualität | Fehleranfällig, keine Validierung | Validierungen, Pflichtfelder, Dublettenprüfung |
| Rechtevergabe | Nur manuell über Dateizugriff | Rollensystem, individuelle Berechtigungen |
| DSGVO-Schutz | Nur mit zusätzlichem Aufwand möglich | Integrierte Funktionen für Löschung & Dokumentation |
Tipp: Wenn ihr aktuell noch mit Excel-Listen oder isolierten Kundendateien arbeitet, lohnt sich der Wechsel – mit professioneller Unterstützung geht das schnell und sicher.
Was wir von den Großen lernen können
Auch wenn Unternehmen wie Apple oder Amazon über ganz andere Ressourcen verfügen, lassen sich einzelne CRM-Grundsätze grundsätzlich übertragen – allerdings nicht eins zu eins.
Apple
Apple zeigt, wie wichtig konsistente Nutzerkonten, saubere Datenintegration und eine klar gesteuerte Kundenansprache sind. Das funktioniert dort vor allem, weil Hard- und Software aus einer Hand kommen – ein Vorteil, den die meisten Unternehmen so nicht haben.
Amazon
Amazon nutzt CRM extrem datengetrieben: Kundenverhalten wird kontinuierlich ausgewertet, um Prozesse zu automatisieren und Empfehlungen zu personalisieren. Gleichzeitig ist dieser Ansatz stark auf Skalierung, Effizienz und Conversion optimiert – nicht jede Organisation möchte oder sollte dieses Modell vollständig übernehmen.
Der übertragbare Kern liegt weniger in der technischen Komplexität als in drei Prinzipien: konsequente Kundenzentrierung, integrierte Daten statt Silos und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen. Wie tief diese Prinzipien umgesetzt werden, muss jedoch zu eurer Organisation, Kultur und Zielsetzung passen.
Herausforderungen bei der Einführung eines CRM-Systems
Ein modernes CRM-System bringt viele Vorteile, aber auch typische Stolperfallen mit sich. Diese drei Themen begegnen uns in der Praxis besonders häufig:
Datenschutz & DSGVO
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert klare Prozesse und technische Maßnahmen – etwa Rollenverteilungen, saubere Dokumentation und nachvollziehbare Löschkonzepte.
Systemintegration
Ein CRM entfaltet seinen Nutzen erst dann vollständig, wenn es mit E-Mail, ERP, Shop oder Telefonsystemen verbunden ist. Fehlende oder schlecht umgesetzte Schnittstellen führen schnell zu Medienbrüchen und manuellem Mehraufwand.
Datenqualität
Eine CRM-Datenbank ist nur so gut wie ihre Inhalte. Konsistente, vollständige und aktuelle Daten sind die Voraussetzung für verlässliche Auswertungen und fundierte Entscheidungen. Genau an dieser Stelle zeigt sich, wie wichtig klare Verantwortlichkeiten und Prozesse sind.
Datenschutz in der Kundendatenbank: Was ihr laut DSGVO beachten müsst
Wenn ihr personenbezogene Daten speichert, gelten die Regeln der DSGVO. Zu den wichtigen Grundsätzen und Anforderungen aus Art. 5 und 6 DSGVO gehören:
- Rechtsgrundlage: Jede Verarbeitung benötigt eine gültige Rechtsgrundlage. Eine Einwilligung ist eine mögliche Grundlage, aber nicht die einzige.
- Zweckbindung und Datenminimierung: Erfasst und nutzt nur Daten, die für festgelegte Zwecke erforderlich sind.
- Richtigkeit: Haltet personenbezogene Daten korrekt und aktuell.
- Speicherbegrenzung: Definiert Aufbewahrungsfristen und löscht oder anonymisiert Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
- Sicherheit und Rechenschaftspflicht: Beschränkt Zugriffe, schützt die Daten und dokumentiert ihre Verarbeitung nachvollziehbar.
Moderne CRM-Systeme unterstützen diese Anforderungen technisch – etwa durch Rollen- und Rechtemodelle, definierte Löschroutinen, Audit-Informationen und strukturierte Exportfunktionen. Entscheidend ist aber, dass diese Möglichkeiten passend zu euren rechtlichen und organisatorischen Prozessen konfiguriert werden. Auch dabei unterstützen wir euch im Rahmen einer praxisnahen CRM-Beratung – unabhängig davon, ob ihr mit HubSpot, Zendesk oder anderen Plattformen arbeitet.
Trends 2026: So verändert sich die Arbeit mit Kundendaten
Kundendatenbank und CRM entwickeln sich stetig weiter. Aktuelle Entwicklungen, die für viele Unternehmen relevant sind:
KI-gestützte Analyse
CRM- und Serviceplattformen können Interaktionen klassifizieren, Muster sichtbar machen und die Priorisierung unterstützen – zum Beispiel mit Zendesk AI.
Self-Service & Portale
Kund:innen verwalten Daten und Anliegen selbst über Portale – das entlastet Service-Teams und verbessert die Erreichbarkeit.
Omnichannel-CRM
E-Mail, Chat, Telefon oder WhatsApp laufen in einer Oberfläche zusammen und schaffen konsistente Kommunikation.
Low-Code-Integration
Prozesse lassen sich ohne klassische Entwicklung automatisieren und anpassen.
Datenvalidierung & Dublettenprüfung
Saubere, vollständige Kundendateien bilden die Grundlage für verlässliche Auswertungen und Automatisierung.
Warum Leafworks der richtige Partner für eure CRM-Einführung ist
Die Einführung eines CRM-Systems ist keine reine Tool-Frage – sie betrifft Prozesse, Menschen und die gesamte Systemlandschaft. Leafworks begleitet euch dabei mit einem praxisnahen, technologieoffenen Ansatz:
Systemauswahl mit Augenmaß
Passend zu euren Zielen und zum bestehenden IT-Umfeld.
Integration in bestehende Tools
Zum Beispiel HubSpot, Zendesk, ERP oder Shop-Systeme.
Mitarbeitenden-Schulungen & Change Management
Für nachhaltige Akzeptanz im Team.
Schnelle Umsetzung
Mit einem fokussierten Vorgehen, das erste Ergebnisse innerhalb weniger Wochen ermöglicht.
Seit 2017 beraten wir Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen – pragmatisch und mit klarem Fokus auf Wirkung im Alltag.
Fazit: Eure Kundendatenbank ist mehr als nur eine Datei
Wer seine Kundendatei strukturiert, zentralisiert und intelligent nutzt, gewinnt an Übersicht, an Kundenbindung, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit. Ob ihr eine neue Kundendatenbank erstellt, bestehende Daten zusammenführt oder von Excel zu einem CRM wechselt – wir begleiten euch dabei.
Vereinbart jetzt ein kostenloses Erstgespräch! Leafworks unterstützt euch bei der Auswahl, Einführung und Integration des passenden CRM-Systems.
Kostenlosen Kennenlerntermin buchenHäufige Fragen zur Kundendatenbank
Was ist eine Kundendatenbank?
Eine Kundendatenbank ist ein digitales System, in dem Informationen über bestehende und potenzielle Kunden strukturiert gespeichert und gepflegt werden. Dazu gehören beispielsweise Kontaktdaten, Kaufhistorie, Kommunikationsverläufe, Serviceanfragen, Interessen und Vertragsdaten. Ziel ist eine gemeinsame, verlässliche Datenbasis für Vertrieb, Kundenservice und Marketing.
Was ist der Unterschied zwischen Kundendatenbank, Kundendatei und CRM?
Eine Kundendatei bezeichnet meist einzelne Kundendatensätze oder eine einfache Sammlung von Kontakten, zum Beispiel in Excel. Eine Kundendatenbank führt diese Informationen strukturiert und zentral zusammen. Customer Relationship Management (CRM) umfasst darüber hinaus die Prozesse, Verantwortlichkeiten und Software, mit denen ein Unternehmen seine Kundenbeziehungen steuert und weiterentwickelt.
Wie erstellt man eine Kundendatenbank?
Eine Kundendatenbank lässt sich in fünf Schritten aufbauen:
- Ziele und Anforderungen definieren
- Eine passende CRM-Software auswählen
- Vorhandene Daten bereinigen und importieren
- Verantwortlichkeiten, Pflichtfelder und Workflows festlegen
- Mitarbeitende schulen und die Nutzung im Alltag verankern
Datenschutz, Datenqualität und spätere Integrationen sollten von Anfang an berücksichtigt werden.
Welche Daten gehören in eine Kundendatenbank?
Welche Informationen benötigt werden, hängt vom Geschäftsmodell und den jeweiligen Prozessen ab. Typische Daten sind:
- Name, Unternehmen und Kontaktdaten
- Kundenstatus und zuständige Ansprechpartner
- Kauf-, Bestell- und Vertragshistorie
- E-Mails, Anrufe und andere Interaktionen
- Serviceanfragen und Beschwerden
- Interessen, Präferenzen und relevante Einwilligungen
Erfasst werden sollten nur Daten, für die ein klarer Zweck und eine gültige Rechtsgrundlage bestehen.
Reicht Excel als Kundendatenbank aus?
Für eine kleine, von wenigen Personen gepflegte Kontaktliste kann Excel zunächst ausreichen. Sobald mehrere Teams gleichzeitig mit den Daten arbeiten, Berechtigungen benötigt werden oder Prozesse automatisiert werden sollen, entstehen jedoch schnell Grenzen. Ein CRM bietet gemeinsame Datensätze, nachvollziehbare Änderungen, rollenbasierte Zugriffe, Validierungen und Integrationen mit anderen Systemen.
Welche CRM-Software eignet sich für kleine Unternehmen?
Für kleinere Unternehmen kommen beispielsweise HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, monday CRM oder Salesforce Starter Suite infrage. Entscheidend sind jedoch nicht Bekanntheit oder Funktionsumfang allein, sondern die eigenen Prozesse, die benötigten Integrationen, die Teamgröße und der erwartete Pflegeaufwand. Eine einfache Lösung, die konsequent genutzt wird, ist meist wertvoller als ein umfangreiches System, das nicht zum Arbeitsalltag passt.
Kann man eine Kundendatenbank kostenlos erstellen?
Ja. Für kleine Teams gibt es kostenlose CRM-Versionen. HubSpot bietet eine kostenlose Variante für bis zu zwei Nutzer, Zoho CRM für bis zu drei Nutzer. Kostenlose Angebote haben jedoch Grenzen bei Automatisierungen, Berichten, Integrationen, Support oder verfügbaren Datensätzen und sollten deshalb auch mit Blick auf das geplante Wachstum geprüft werden.
Stand: 1. September 2026. Angaben ohne Gewähr.
Welche Vorteile bietet eine digitale Kundendatenbank?
Eine digitale Kundendatenbank schafft eine gemeinsame Sicht auf Kunden, Kontakte und bisherige Interaktionen. Sie verbessert die Datenqualität, erleichtert Übergaben zwischen Teams und ermöglicht automatisierte Erinnerungen, Auswertungen und Workflows. Gleichzeitig reduziert sie parallele Listen und macht Verantwortlichkeiten sowie Bearbeitungsstände besser nachvollziehbar.
Was kostet ein CRM-System?
Die Kosten hängen vom Anbieter, der Edition, der Nutzerzahl und den benötigten Funktionen ab. Neben kostenlosen Versionen beginnen kostenpflichtige Einstiegslösungen derzeit bei etwa 7 bis 56 Euro pro Nutzer und Monat. Für umfangreichere Editionen, Automatisierungen, zusätzliche Speicherkapazitäten oder KI-Funktionen können die Lizenzkosten deutlich höher liegen. Hinzu kommen gegebenenfalls Aufwände für Beratung, Datenmigration, Einrichtung, Integrationen und Schulungen.
Stand: 1. September 2026. Angaben ohne Gewähr.
Wie lässt sich eine Kundendatenbank DSGVO-konform führen?
Jede Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt eine gültige Rechtsgrundlage. Eine Einwilligung ist eine mögliche Grundlage, aber nicht die einzige. Unternehmen sollten außerdem nur erforderliche Daten erfassen, Zugriffe beschränken, Aufbewahrungsfristen festlegen und Berichtigungs-, Auskunfts- und Löschprozesse umsetzen. Bei Cloud-Systemen müssen zusätzlich unter anderem Auftragsverarbeitung, technische Schutzmaßnahmen und Datenstandorte geprüft werden.
Wann lohnt sich eine CRM-Beratung?
Eine CRM-Beratung lohnt sich, wenn ein neues System eingeführt, eine bestehende Lösung abgelöst oder ein unübersichtliches CRM neu strukturiert werden soll. Sie ist außerdem sinnvoll, wenn Datenqualität, Integrationen, Automatisierungen oder die Akzeptanz im Team Probleme verursachen. Eine strukturierte Beratung verbindet die Systemauswahl mit den tatsächlichen Prozessen und verhindert, dass bestehende Schwächen lediglich in eine neue Software übertragen werden.
