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Leafworks auf Gut Hungenbach: Wir arbeiten am Rezept
Irgendwann hielt Rucola Einzug in unsere Schüsseln, selten war Salat zuvor so würzig gewesen! Die meisten haben ihn gefeiert, manche eher nicht, aber seitdem ist
Mieke
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Zendesk Sell Alternative: So findet ihr den richtigen Ersatz für euer CRM
31.08.2027 Zendesk Sell wirdendgültig eingestellt CSV only E-Mails, Call-Logs & Dokumentelassen sich nicht exportieren Pipedrive Offizieller Migrationspartnervon Zendesk 12+ Monate Empfohlene Vorlaufzeitfür eine saubere Migration
Robert Cwicinski
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Kundenservice-Roadmap erstellen: Darum solltet ihr – so geht’s
Service Roadmap erstellen Service Roadmap erstellen: Vom Reagieren zum Gestalten Viele Kundenservice-Teams arbeiten hart – sie lösen Tickets, schulen Agents, kaufen Tools, optimieren Prozesse –
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Service-Reifegrad: Wo steht euer Kundenservice heute?
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Service-Effizienz: Profitabel skalieren = Kosten senken?
TL;DR: Effizienz ≠ Kürzung, denn nur Kosten zu senken verschlechtert zwangsläufig die Qualität. Taktisch und strategisch geschickt: z.B. Automatisieren, Self-Service strategisch aufbauen und Anfragen intelligent
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Die 10,5 Gebote der Customer Centricity | So geht Kundenzentrierung!
Was ist eigentlich Customer Centricity? Customer Centricity – zu deutsch Kundenzentrierung – bedeutet, den Kunden mit seinen Wünschen, Bedürfnissen und Erwartungen bei allen wichtigen Entscheidungen
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Customer Service Software: Der ultimative Leitfaden für 2026
Die richtige Software für euren Kundenservice? Ihr sucht nach der besten Lösung für Helpdesk, Live-Chat oder Omnichannel-Support? Wir vergleichen die führenden Tools 2026 und zeigen,
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Leafworks
Ein paar Bilder aus 2025
Wir haben ein kurzes Video zusammengestellt, einen Rückblick im wörtlichen Sinn, nicht im übertragenen: Einige Augenblicke und Eindrücke, die hängengeblieben sind, statt eines großen Rundumschlags.
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Leafworks
Leafworks in Frankfurt: Aromen, Austausch, Apfelwein
10 Monate sind zu viel! Seit Januar hatten wir uns teils nicht gesehen – die Zeit für ein neues Offsite war wirklich überreif. Frankfurt war
Mieke
Kundenservice
Kundenservice verbessern: 6 Maßnahmen, die den Unterschied machen
Richtig, richtig guter Kundenservice ist … eine Frage der Perspektive. Fragt ihr eure Kunden, bekommt ihr andere Antworten, was für sie Spitzen-Service ausmacht, als von
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