Die richtige Software für euren Kundenservice? Ihr sucht nach der besten Lösung für Helpdesk, Live-Chat oder Omnichannel-Support? Wir vergleichen die führenden Tools 2026 und zeigen,
Wir haben ein kurzes Video zusammengestellt, einen Rückblick im wörtlichen Sinn, nicht im übertragenen: Einige Augenblicke und Eindrücke, die hängengeblieben sind, statt eines großen Rundumschlags.
10 Monate sind zu viel! Seit Januar hatten wir uns teils nicht gesehen – die Zeit für ein neues Offsite war wirklich überreif. Frankfurt war
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Das Universal Toolkit: Kleine Helfer mit großer Wirkung Um viele der häufigsten Zendesk-Probleme mit einem Schlag zu lösen, haben wir die 7 besten Leafworks-Apps einfach
Explore-Dashboards werden migriert: Was ihr jetzt wissen (und tun) müsst Zendesk stellt seinen Explore Dashboard Builder grundlegend um. Was aussieht wie ein routinemäßiges Update, bringt
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EU AI Act: Was bedeutet die neue KI-Gesetzgebung für den Kundenservice? Die Europäische Union hat mit dem EU AI Act die weltweit erste umfassende Regulierung
Künstliche Intelligenz im Kundenservice ist längst kein Zukunftsthema mehr. Doch viele Unternehmen fragen sich: Was kann KI konkret leisten? Wo liegen Grenzen? Wie steht es
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