Zendesk: Die Software für besseren Kundenservice

Wir arbeiten seit mit Zendesk und konnten in beim initialen Setup unseres neuen Helpcenters im Rahmen des Relaunches unserer Website auf die Unterst tzung von LEAFWORKS bauen Alles rund um die Implementierung intelligenter Kontaktformulare plus optimierten Routings der Tickets in Read More die neu eingef hrte Agentenoberfl che sowie Unterst tzung bei der Erstellung und bersetzung dynamischer Inhalte lief absolut reibungslos Die Beratung zu diversen Optimierungen des Ticketsystems war immer konstruktiv u erst kompetent und deren Umsetzung rasend schnell

Leafworks hat uns sehr gut geholfen bei der initialen Einrichtung unserer ZenDesk Instanz und bei der Schulung unserer Mitarbeiter, sowie bei der Einführung unserer ERP Schnittstelle.

Bei der Einf hrung von Zendesk war Leafwork immer f r uns da mit Rat Tat und jeder Menge Know-how Gerade bei den kniffligen nicht standardisierten Herausforderungen w re das Projekt fast gescheitert Aber Leafwork hatte f r jedes Problem Read More eine L sung parat ob unsere Telefonanlage nicht kompatibel war oder wir keinen Hinweis bekommen haben wenn ein Ansprechpartner keine E-Mail-Adresse hatte Schulungen machen wir nur noch mit Leafwork die Leute dort sind einfach super kompetent und wissen genau was sie tun

Leafworks hat unser Projekt perfekt umgesetzt: kompetent, lösungsorientiert und immer mit Blick auf das große Ganze. Vom Setup bis zur laufenden Optimierung fühlen wir uns bestens betreut. Absolute Empfehlung!

Mit Leafworks haben wir einen Partner gefunden, der uns mit seinem Know-how bei allen Fragen rund um Zendesk unterstützt. Die Mitarbeitenden wissen genau, was sie tun.

Unsere Zusammenarbeit mit Leafworks ist durchweg positiv und u erst angenehm Vom ersten Kontakt bis zur Umsetzung hat alles reibungslos funktioniert Das Team von Leafworks berzeugt mit Professionalit auml t Fachkompetenz und einer offenen herzlichen Kommunikation Besonders sch tzen wir Read More die Zuverl ssigkeit die schnelle Reaktionszeit und das gro e Engagement mit dem Leafworks unsere W nsche umgesetzt hat Wir sind rundum zufrieden und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte

Wir haben uns wegen der Empfehlung von Zendesk für die Agentur Leafworks entschieden. Leafworks hat für uns die komplette Einrichtung von Zendesk inkl. Anbindung all unserer Online-Shops sowie die Migration aus unserem alten CRM durchgeführt.

Leafworks bernahm f r uns die komplette Implementierung von Zendesk Basierend auf unseren Anforderungen war das System innert weniger Wochen einsatzbereit Auch nach dem Go-Live stand uns Leafworks weiterhin zur Seite sei es f r Feinabstimmungen Troubleshooting oder die Integration Read More zus tzlicher Funktionen und Anbindungen Wir werden auch k nftig auf Leafworks setzen da wir jederzeit schnell unkompliziert und kompetent unterst tzt werden

Leafworks ist für uns ein fachkundiger, lösungsorientierter und ehrlicher Partner.

Leafworks supported us in setting up our Zendesk support tool from scratch, including several custom features as well as Zendesk Guide.

It's always a pleasure to work with leafworks as a customer. Direct and easy contact, fast reaction and the stuff just works how it should !

Von der ersten Kontaktaufnahme an war und bin ich sehr happy mit der Zusammenarbeit Wir haben unser Zendesk mit Hilfe von Leafworks optimal aufgesetzt Und auch danach wird jede noch so kleine Frage immer freundlich und super schnell beantwortet was Read More ich sehr zu sch tzen wei Vielen Dank

We had the opportunity to realize a very powerful integration of our CRM in Zendesk with Leafworks.

Wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit Leafworks zusammen - und das aus gutem Grund Es gibt wirklich kein Thema das das Team nicht zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt h tte Egal ob als strategischer Partner und Consultant bei gr Read More eren Projekten wie Datenintegration und Custom App oder Einf hrung von Voice oder Anpassungen im t glichen Betrieb und Unterst tzung bei Prozessoptimierungen Leafworks liefert immer zuverl ssig l sungsorientiert und mit einem hervorragenden Verst ndnis f r unsere Bed rfnisse

Leafworks has been our Zendesk implementation partner for more than a year. Great collaboration, flexible, easy communication and they always come up with creative solutions.

Die Zusammenarbeit mit Leafworks bei der Implementierung von Zendesk war exzellent Das Projekt wurde professionell termingerecht und mit hoher technischer Expertise umgesetzt Wir sind mit dem Ergebnis und der Anpassung an unsere Prozesse rundum zufrieden an dieser Stelle ein gro Read More es Dankesch n an Dennis

Leafworks hat uns effizient und effektiv bei der Neustrukturierung und Optimierung von Zendesk unterstützt. Unser Berater Tobi war jederzeit hands on, sodass wir das Projekt zeitlich, erfolgreich und ohne Mehrkosten beenden konnten.

Wir haben uns hier gut aufgehoben gefühlt, während der Einrichtung und auch jetzt. Insgesamt sind unsere Ansprechpartner immer gut erreichbar gewesen und konnten in den allermeisten Fällen schnell und unkompliziert helfen. Vielen Dank dafür!