Leafworks Blog

Wir sind uns sicher: Euer Kundenservice kann mehr!

Als moderne Kundenservice-Beratung und große CX-Enthusiasten legen wir den Fokus auf Ergebnisse, heute, morgen und übermorgen. In unserem Blog erfahrt ihr mehr über guten Kundenservice, Neues von Kundenservice-Tools wie Zendesk und uns.

Wenn ihr auch denkt, wir können euch weiterhelfen, sprecht mit uns über euren Support!

Leafworks @ Zendesk Presents in München 2023

Veranstaltungen

Leafworks bei Zendesk Presents 2023 in München

Unser Erlebnis bei Zendesk Presents: Das CX Update 2023 aus München Wir von Leafworks sind immer auf der Suche nach neuen Inspirationen, Trends und Best

Thomas

Leafworks DSGVO App

Zendesk

DSGVO-konform Arbeiten in Zendesk: Leafworks (ehemalige) DSGVO-App

Hinweis:Die Leafworks DSGVO-App wird nicht mehr aktiv weiterentwickelt! Wir beraten euch aber weiterhin gern zu datenschutzkonformen Zendesk-Setups und zum Umgang mit personenbezogenen Daten im Kundenservice.

Lukas Ratschke

WhatsApp im Kundenservice

Kundenservice

WhatsApp im Kundenservice – Vorteile, Hürden und Best Practices

WhatsApp ist aus der modernen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Mit über 2 Milliarden Nutzern weltweit bietet die Plattform enorme Chancen für den Kundenservice. Unternehmen können

Robert Cwicinski

Zendesk SAP Integration bei On Premise Installationen

Wir werden oft von unseren Kunden gefragt, wie eine Zendesk Integration mit SAP bei On Premise Installationen aussehen kann. Grundsätzlich ist es hier erst einmal

Robert Cwicinski

Rasa: KI-gestützter Chatbots, der in ein Zendesk-Support-System integriert ist

Zendesk

Effizienzsteigerung durch die Integration von RASA als Chatbot mit Zendesk

Im Kundenservice entstehen häufig wiederkehrende Anfragen, die effizient durch einen Chatbot gelöst werden können. Entscheidend ist, relevante Use Cases zu identifizieren, bei denen der Einsatz

Robert Cwicinski

Zendesk Microsoft Dynamics CRM Integration

Sie nutzen sowohl im Kundenservice Zendesk und Microsoft Dynamics CRM? Sie würden gerne Ihren Customer Service Agenten Inhalte aus dem CRM anzeigen, damit diese die

Robert Cwicinski

Wir sind da, um zu helfen!

Ihr habt Fragen rund um Kundenservice, Customer Experience, Digitalisierung, Zendesk, Cloud, CRM, Business-Intelligence (BI) oder Workday-Management? Dann sind ihr hier genau richtig!

Gerne besprechen wir das in einem kostenlosen Kennenlerntermin mit euch und schauen, wie wir euch konkret unterstützen können. Bucht am besten gleich einen Termin mit einem unserer Consultants: