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Inhalte
- Produktneuigkeiten (Zendesk)
- Tipps/Tricks
- Lösungsideen
- Integrationsszenarien
- Sehenswerte Events
AI im Kundenservice messen: Wie viel Entlastung zeigen die KPIs im Dashboard?
Ob KI euren Kundenservice entlastet, zeigt sich an gelösten Anliegen, Antwortqualität, Folgekontakten und dem verbleibenden Aufwand im Team. Eine hohe Automatisierungsquote allein reicht dafür nicht.
15. Juli 2026
Mehr aus Zendesk machen: 8 Möglichkeiten für euren Service
Zendesk kann mehr: 8 Möglichkeiten für besseren Kundenservice Zendesk bietet heute deutlich mehr als Ticketbearbeitung: AI Agents übernehmen geeignete Kundenanliegen, Copilot unterstützt euer Team, Automatisierungen
14. Juli 2026
Leafworks auf Gut Hungenbach: Wir arbeiten am Rezept
Irgendwann hielt Rucola Einzug in unsere Schüsseln, selten war Salat zuvor so würzig gewesen! Die meisten haben ihn gefeiert, manche eher nicht, aber seitdem ist
24. Juni 2026