Dass sich eine konsequente Kundenorientierung messbar auf den Unternehmenserfolg auswirkt, zeigt u.a. eine Studie des Deutschen Dialogmarketing Verbands und der Universität Kassel. Unternehmen profitieren dabei
Die Customer Journey im stationären Handel beginnt heute nur noch selten vor der Ladentür. Kunden entdecken Produkte über Suchmaschinen oder Social Media, vergleichen Preise im
Ihr habt Fragen rund um Kundenservice, Customer Experience, Digitalisierung, Zendesk, Cloud, CRM, Business-Intelligence (BI) oder Workday-Management? Dann sind ihr hier genau richtig!
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