Stimmungsanalyse (Sentiment Analyse) von Ticketinhalten durch Natural Language Processing (NLP) in Zendesk
Sentimentanalyse schätzt die Stimmung einer Kundenanfrage anhand ihres Textes ein. In Zendesk kann intelligente Triage neue Tickets nach Stimmung, Thema und Sprache klassifizieren. Das unterstützt
