Telefon und E-Mail machen in vielen Support-Teams zusammen über 50 % der eingehenden Anfragen aus. Trotzdem läuft Telefonie häufig parallel zu Zendesk statt darin: Anrufe
Eine Kundenanfrage benötigt oft die Einbeziehung verschiedener interner Abteilungen oder externer Parteien (z. B. Vertrieb, Versicherung, Versand). Durch die Installation der Side-Tickets-App kann jeder Agent
Durch die Implementierung dynamischer Signaturen in der Kundendienst-Software Zendesk sparen Sie Zeit und können diese trotzdem teamübergreifend einheitlich halten. Außerdem können Sie der Signatur eine
Wir werden oft von unseren Kunden gefragt, wie eine Zendesk Integration mit SAP bei On Premise Installationen aussehen kann. Grundsätzlich ist es hier erst einmal
Im Kundenservice entstehen häufig wiederkehrende Anfragen, die effizient durch einen Chatbot gelöst werden können. Entscheidend ist, relevante Use Cases zu identifizieren, bei denen der Einsatz
Sie nutzen sowohl im Kundenservice Zendesk und Microsoft Dynamics CRM? Sie würden gerne Ihren Customer Service Agenten Inhalte aus dem CRM anzeigen, damit diese die
Ihr habt Fragen rund um Kundenservice, Customer Experience, Digitalisierung, Zendesk, Cloud, CRM, Business-Intelligence (BI) oder Workday-Management? Dann sind ihr hier genau richtig!
Gerne besprechen wir das in einem kostenlosen Kennenlerntermin mit euch und schauen, wie wir euch konkret unterstützen können. Bucht am besten gleich einen Termin mit einem unserer Consultants: