We are a modern consulting firm focused on delivering results. As a Zendesk Premier Partner, we have helped our clients optimize their customer experience in over 1000 projects. Contact us for a free consultation.
Sind wir doch mal ehrlich: Niemand wartet gerne. Das gilt insbesondere für unzufriedene Kunden. Um die Abwanderung von negativ gestimmten Kunden zu vermeiden, spielt der
Telefon und E-Mail machen in vielen Support-Teams zusammen über 50 % der eingehenden Anfragen aus. Trotzdem läuft Telefonie häufig parallel zu Zendesk statt darin: Anrufe
Eine Kundenanfrage benötigt oft die Einbeziehung verschiedener interner Abteilungen oder externer Parteien (z. B. Vertrieb, Versicherung, Versand). Durch die Installation der Side-Tickets-App kann jeder Agent
Wir werden oft von unseren Kunden gefragt, wie eine Zendesk Integration mit SAP bei On Premise Installationen aussehen kann. Grundsätzlich ist es hier erst einmal
Im Kundenservice entstehen häufig wiederkehrende Anfragen, die effizient durch einen Chatbot gelöst werden können. Entscheidend ist, relevante Use Cases zu identifizieren, bei denen der Einsatz
Sie nutzen sowohl im Kundenservice Zendesk und Microsoft Dynamics CRM? Sie würden gerne Ihren Customer Service Agenten Inhalte aus dem CRM anzeigen, damit diese die
Do you have questions about customer service, customer experience, digitalization, Zendesk, cloud, CRM, business intelligence (BI), or Workday management? Then you’ve come to the right place!
We would be happy to discuss your needs in a free introductory meeting and explore how we can assist you. Book an appointment with one of our consultants today: