Export von Zendesk-Daten in externe BI-Lösungen/Data Warehouse
Je verteilter die Systemlandschaft aufgebaut ist, desto wichtiger wird seitens unserer Kunden ein vernünftiges und vor allem übergreifendes Reporting. Das
Robert Cwicinski
Leafworks Blog
Wir sind uns sicher: Euer Kundenservice kann mehr!
Als moderne Kundenservice-Beratung und große CX-Enthusiasten legen wir den Fokus auf Ergebnisse, heute, morgen und übermorgen. In unserem Blog erfahrt ihr mehr über guten Kundenservice, Neues von Kundenservice-Tools wie Zendesk und uns.
Wenn ihr auch denkt, wir können euch weiterhelfen, sprecht mit uns über euren Support!
Stimmungsanalyse (Sentiment Analyse) von Ticketinhalten durch Natural Language Processing (NLP) in Zendesk
Sentimentanalyse schätzt die Stimmung einer Kundenanfrage anhand ihres Textes ein. In Zendesk kann intelligente Triage neue Tickets nach Stimmung, Thema
Robert Cwicinski
Telefonie in Zendesk: Anrufe als Teil des integrierten Supports
Telefon und E-Mail machen in vielen Support-Teams zusammen über 50 % der eingehenden Anfragen aus. Trotzdem läuft Telefonie häufig parallel
Robert Cwicinski
Verbessern Sie die interne und externe Kommunikation in Zendesk mit der Side-Tickets-App
Eine Kundenanfrage benötigt oft die Einbeziehung verschiedener interner Abteilungen oder externer Parteien (z. B. Vertrieb, Versicherung, Versand). Durch die Installation
Robert Cwicinski
Zendesk SAP Integration bei On Premise Installationen
Wir werden oft von unseren Kunden gefragt, wie eine Zendesk Integration mit SAP bei On Premise Installationen aussehen kann. Grundsätzlich
Robert Cwicinski
Zendesk
Effizienzsteigerung durch die Integration von RASA als Chatbot mit Zendesk
Ein RASA-Chatbot lässt sich mit Zendesk und angebundenen Systemen verbinden, um wiederkehrende Kundenanfragen zu bearbeiten. Das Beispiel in diesem Beitrag
Robert Cwicinski
Zendesk Microsoft Dynamics CRM Integration
Sie nutzen sowohl im Kundenservice Zendesk und Microsoft Dynamics CRM? Sie würden gerne Ihren Customer Service Agenten Inhalte aus dem
Robert Cwicinski
Wir sind da, um zu helfen!
Ihr habt Fragen rund um Kundenservice, Customer Experience, Digitalisierung, Zendesk, Cloud, CRM, Business-Intelligence (BI) oder Workday-Management? Dann sind ihr hier genau richtig!
Gerne besprechen wir das in einem kostenlosen Kennenlerntermin mit euch und schauen, wie wir euch konkret unterstützen können. Bucht am besten gleich einen Termin mit einem unserer Consultants: