Wie können wir euch weiterhelfen?
- Kundenservice
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- Digitalisierung
Eure Kundenservice-Experten

Marvin Post
SOLUTION HERO
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Zendesk-Einführungen & Vorgehensweisen (Quick-Start), Integrationen, Migration zu Zendesk, Kundenservice-Prozesse, Telefonie (Aircall)

Maik Isernhinke
CONSULTING
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Zendesk-Experte, Fokus: WFM, QA + Employee Service. Integrationen (CRM, ERP), Automatisierungen, Custom MVPs, Hubspot

Robert Cwicinski
CONSULTING
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Kundenservice-Strategie, digitale Transformation, Optimierung von Zendesk-Setups, Integration & Automatisierung, Kundenportale, Custom Entwicklung
Wir freuen uns auf euch!
Darum schätzen Kunden uns - schon vom ersten Gespräch an
Leafworks Blog

Kundenservice-Roadmap erstellen: Darum solltet ihr – so geht’s
Service Roadmap erstellen: Vom Reagieren zum Gestalten Viele Kundenservice-Teams arbeiten hart – sie lösen Tickets, schulen Agents, kaufen Tools, optimieren Prozesse – und trotzdem entsteht

Service-Reifegrad: Wo steht euer Kundenservice heute?
1. Wissen, wo ihr startet Um eine Route zu planen, braucht man neben dem Ziel auch immer den Startpunkt – wer nicht weiß, wo er

Service-Effizienz: Profitabel skalieren = Kosten senken?
TL;DR: Effizienz ≠ Kürzung, denn nur Kosten zu senken verschlechtert zwangsläufig die Qualität. Taktisch und strategisch geschickt: z.B. Automatisieren, Self-Service strategisch aufbauen und Anfragen intelligent