Zendesks Future of Service in Düsseldorf
Am 3. November 2026 bringt Zendesk die Event-Reihe „Future of Service" nach Düsseldorf. Von 14:30 bis etwa 19 Uhr dreht sich in den Design Offices Fürst & Friedrich alles um die Zukunft von Customer und Employee Service – und um die Frage, wie Unternehmen KI schon heute sinnvoll in die Praxis bringen.
Im Mittelpunkt stehen eine Keynote zum Thema Menschlichkeit im KI-Zeitalter, neue Zendesk-Funktionen, konkrete Anwendungsbeispiele und der direkte Austausch mit Experten und anderen CX-Verantwortlichen. Auch Leafworks ist vor Ort. Wenn ihr teilnehmt, gebt eurem Ansprechpartner gern Bescheid – dann nutzen wir die Gelegenheit für ein persönliches Gespräch.
Menschlichkeit im KI-Zeitalter: der Blick über den Tellerrand
Viele Unternehmen beschäftigen sich längst mit KI im Kundenservice, die entscheidende Frage ist, wo sie tatsächlich einen Mehrwert schafft: Welche Routineanfragen kann KI vollständig übernehmen? Wie verändern sich die Aufgaben von Service-Teams? Und was bedeutet es, wenn Menschlichkeit zum eigentlichen Wettbewerbsvorteil wird?
Philosophin und Journalistin Dr. Rebekka Reinhardt eröffnet mit ihrer Keynote „Human Is the Next Big Thing" genau diese Perspektive. Im Anschluss zeigt Zendesk, wie Unternehmen die Fragen rund um KI im Kundenservice in der Praxis angehen – ihr könnt neue Funktionen direkt kennenlernen, konkrete Einsatzmöglichkeiten diskutieren und eigene Fragen mitbringen.
Das erwartet euch
Keynote: Human Is the Next Big Thing
Dr. Rebekka Reinhardt beleuchtet, warum Menschlichkeit im KI-Zeitalter zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird.
KI im Kundenservice
Zendesk zeigt, wie sich Routineanfragen reduzieren lassen und dadurch mehr Raum für echten Kundenkontakt entsteht.
Breakout-Sessions
Feature-Demos und Best Practices aus der Praxis, direkt zum Mitnehmen für den eigenen Arbeitsalltag.
Austausch mit Experten
Beim Expert Q&A und Peer-Networking bleibt Zeit für konkrete Fragen und persönliche Gespräche.
Die Agenda
Ankunft und Anmeldung
Willkommen und Eröffnung
Mit Tanja Hilpert, VP Central Europe bei Zendesk
Keynote: Human Is the Next Big Thing
Mit Dr. Rebekka Reinhardt, Philosophin und Journalistin
KI im Kundenservice
Wie KI Routineanfragen reduzieren und mehr Raum für echten Beziehungsaufbau schaffen kann.
Breakout-Sessions
Feature-Demos und Best Practices in interaktiven Sessions.
Expert Q&A und Peer-Networking
Besprecht konkrete Herausforderungen mit CX-Experten.
Ende der Veranstaltung
Für wen ist das Event interessant?
Das Future of Service richtet sich an Verantwortliche aus Customer Service, Customer Experience, IT und Employee Service. Besonders relevant ist es für euch, wenn ihr:
- Zendesk schon nutzt und wissen wollt, welche neuen Funktionen für euch sinnvoll sind.
- KI im Kundenservice einführen oder ausbauen wollt.
- konkrete Einsatzmöglichkeiten kennenlernen wollt.
- euch zu aktuellen Herausforderungen austauschen wollt.
Trefft Leafworks in Düsseldorf
Als Zendesk-Premium-Partner begleiten wir seit Jahren Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Erweiterung ihrer Kundenservice-Lösungen. Beim Future of Service können wir gemeinsam auf die neuen Funktionen schauen und direkt besprechen, welche davon zu euren Prozessen und Zielen passen.
Ihr seid da? Sagt gern eurem Consultant Bescheid!
Im Überblick
Datum:
3. November 2026
Uhrzeit:
14:30 bis 19:00 Uhr
Ort:
Design Offices Düsseldorf Fürst & Friedrich, Fürstenwall 172, 40217 Düsseldorf
Teilnahme:
Kostenlos
Achtung: Die Plätze sind begrenzt und werden von Zendesk bei größerer Nachfrage gezielt vergeben. Eine Anmeldung ist keine verbindliche Teilnahmebestätigung.