Von Zendesk Insights zu Zendesk Explore Professional
Wie Leafworks NovaStor bei der Migration und der Weiterentwicklung seines Reportings unterstützte.
Veröffentlicht am
Ausgangslage
NovaStor, ein führender Anbieter für Backup-, Restore- und Archivierungslösungen, startete ein Projekt zur Optimierung seines Reporting-Systems. Vor der Herausforderung stehend, von Zendesk Insights zu Zendesk Explore Professional zu migrieren, strebte das Unternehmen danach, die Effizienz und Genauigkeit seiner Datenanalyse zu verbessern.
Zusammenarbeit und Ergebnis
Mit Hilfe von Leafworks gelang es NovaStor, die Migration innerhalb kürzester Zeit erfolgreich abzuschließen. Das Ergebnis: Verbesserte Reporting-Fähigkeiten, detaillierte Einblicke in Kundendaten und die Möglichkeit, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Die Zusammenarbeit mit Leafworks führte zu einer optimierten Nutzung von Zendesk Explore Professional, einer effizienteren Datenverarbeitung und einem höheren Automatisierungsgrad in der Analyse.
Kundenfeedback
„Dienstleister der anderen Art. Projektübergreifendes Wissen, Verständnis für Firmenprozesse und sehr gutes Produkt Know-how fließen hier in das Projekt ein. Es wird nicht nur stumpf abgearbeitet – hier ist der Wille da, das Projekt zur vollsten Kundenzufriedenheit abzuliefern.“
NovaStor
Euer Zendesk-Reporting weiterentwickeln
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