Welcher Zendesk-Connector fehlt eurem Kundenservice?
Amazon-Nachrichten bearbeiten, HubSpot-Daten sehen oder das Team in Slack informieren: Welche Verbindung würde euren Servicealltag leichter machen? Im Connector-Check mit Leafworks schauen wir gemeinsam auf eure Anwendungen und die Aufgaben dahinter.
In einem 60-Minuten-Video-Call prüfen wir, welche Zendesk-Connectors, Apps oder individuellen Anbindungen euch weiterbringen. Das lohnt sich auch, wenn ihr bereits Anbindungen nutzt und mehr aus ihnen machen möchtet.
Da geht mehr mit Zendesk
Zendesk kann heute weit mehr, als Anfragen zu sammeln. Von Marktplatz-Nachrichten über CRM-Daten bis zu Retouren gibt es viele Möglichkeiten, eurem Team Wechsel zwischen Anwendungen und manuelle Arbeit abzunehmen. Welche davon kennt ihr schon – und welche nutzt ihr bereits?
Im derzeit angebotenen Connector-Check schauen wir auf die Aufgaben in eurem Kundenservice und prüfen konkrete Verbindungen. So findet ihr heraus, wo sich der nächste Schritt für euch lohnt, auch wenn schon Anbindungen im Einsatz sind.
So läuft der Connector-Check
In einem Video-Call mit Leafworks nehmen wir uns 60 Minuten für eure Anwendungen und Serviceaufgaben. Am Ende steht eine Integrationslandkarte mit Empfehlungen zu passenden Verbindungen, Aufwand und nächsten Schritten.
Anwendungen erfassen
10 Minuten
Welche Tools nutzt ihr? Gemeinsam sammeln wir Shop, ERP, CRM und weitere relevante Anwendungen.
Aufgaben verstehen
15 Minuten
Welche Informationen braucht euer Service? Was soll Zendesk abrufen, auslösen oder automatisch übernehmen?
Verbindungen prüfen
25 Minuten
Wir prüfen live, welcher bestehende Connector, welche App oder individuelle Anbindung euch weiterbringt.
Nächste Schritte planen
10 Minuten
Ihr bekommt Empfehlungen zum Vorgehen und eine erste Einschätzung des Aufwands.
Kennt ihr diese Zendesk-Connectors schon?
Bei Zendesk-Connectors und Apps hat sich viel getan: Amazon-Nachrichten im Ticket bearbeiten, HubSpot-Daten direkt sehen oder Versandaufgaben vereinfachen – für viele Serviceaufgaben gibt es bereits eine passende Verbindung. Entdeckt hier einige Möglichkeiten und schaut euch die Lösungen direkt an.
| Tool | Bereich | Das bringt euch die Verbindung | Lösung und Anbieter |
|---|---|---|---|
| Amazon Seller Central | Marktplatz | Käufernachrichten als Zendesk-Tickets bearbeiten und mit Bestellkontext beantworten. | Amazon by Knots Knots |
| HubSpot | CRM | Kontakte zuordnen und CRM-Daten sowie die Deal-Historie direkt im Ticket sehen. | HubSpot-App Leafworks |
| SAP Sales Cloud | CRM | Kunden- und Vertriebsinformationen für die Ticketbearbeitung verfügbar machen. | SAP-Sales-Cloud-App Leafworks |
| PlentyONE | Warenwirtschaft | Kunden und ihre Bestellhistorie direkt im Zendesk-Ticket zuordnen. | PlentyONE-App Leafworks |
| FastBill | Buchhaltung | Rechnungen, Angebote und Kundendaten im Ticket sehen und Abrechnungsfragen leichter zuordnen. | FastBill-App Leafworks |
| SAP | ERP und Retouren | Beispielsweise geprüfte Retouren aus einem Zendesk-Prozess an SAP übergeben. | Individuelle SAP-Anbindung Leafworks |
| DHL | Versand und Retouren | Beispielsweise ein Retourenlabel aus Zendesk erzeugen und an den Kunden senden. | Individuelle DHL-Anbindung Leafworks |
| Aircall | Telefonie | Anrufdaten, Notizen und Aufzeichnungen in Zendesk verfügbar machen. | Aircall-Integration Aircall; Einrichtung und Integration mit Leafworks |
| Slack | Zusammenarbeit | Beispielsweise eine Benachrichtigung aus einem Serviceprozess auslösen. | Individuelle Abläufe und Anbindungen Leafworks |
| Google Unternehmensprofil | Bewertungen | Kundenbewertungen über eine Knots-Anbindung verwalten und beantworten. | Google-Connector Knots |
Was soll in eurem Kundenservice einfacher werden?
Eine passende Verbindung finden, vorhandene Anbindungen besser nutzen oder eine konkrete Aufgabe automatisieren: Im Connector-Check schauen wir gemeinsam, was euch weiterbringt. Auch Fragen zu Marktplätzen wie eBay oder OTTO könnt ihr mitbringen.
abrufen
sehen
informieren
Noch tiefer einsteigen?
Ihr möchtet euch eine Lösung genauer ansehen? Hier findet ihr weitere Informationen zu Anbindungen und Leafworks-Apps. Im Connector-Check klären wir gemeinsam, welcher Weg eure Aufgaben am besten unterstützt.
Zendesk-Integrationen
Wie ihr Zendesk mit anderen Anwendungen verbindet.
Leafworks-Apps
Apps für HubSpot, SAP Sales Cloud, PlentyONE und mehr.
Individuelle Anbindungen
Wenn eure Aufgabe eine eigene Lösung per API braucht.
So sehen Verbindungen in der Praxis aus
JobCloud: fünf Anwendungen mit Zendesk verbunden
Bei JobCloud hat Leafworks Salesforce, Aircall, Jira, Nicereply und Slack angebunden. So kommen Kundenkommunikation und interne Zusammenarbeit in einem gemeinsamen Servicesetup zusammen.
„Beeindruckend ist die Geschwindigkeit und Unkompliziertheit des Supports, das Wissen zu unserem Setup sowie die kreative Lösungsfindung.“
Susanne Heiz · JobCloud
Online-Shops anbinden
„Leafworks hat für uns die komplette Einrichtung von Zendesk übernommen, einschließlich der Anbindung aller unserer Online-Shops und der Migration.“
ERP-Informationen verfügbar machen
Bei Intravis unterstützte Leafworks die Zendesk-Einrichtung und die Einführung einer ERP-Schnittstelle. Im Kundenfeedback erfahrt ihr mehr über das Projekt und die Zusammenarbeit.
Welche Verbindung würde euren Kundenservice weiterbringen?
Exklusiver Connector-Check – nur jetzt verfügbar
Hi, ich bin Eren. Im Connector-Check schaue ich mit euch auf eure Anwendungen und die Aufgaben, die euren Servicealltag aufhalten. Gemeinsam prüfen wir, welche Verbindungen euch Arbeit abnehmen können.
Ihr braucht weder ein fertiges Konzept noch eine lange Vorbereitung. Bringt eure Fragen und Ideen mit – ich helfe euch, daraus konkrete nächste Schritte zu machen.
60 Minuten · Video-Call · kostenlos*
Eren Okcuoglu
Euer Ansprechpartner für den Connector-Check
Kostenlosen Connector-Check buchen** Angebot gilt für Buchungen bis zum 30.11.2026 und Termine bis einschließlich 31.12.2026.