CX Bar Nights – KI, Cocktails & Kundenerlebnis
Künstliche Intelligenz diskutiert in echtem Austausch
Eine exklusive Eventreihe für CX-Professionals, Entscheider:innen und Partner – mit fundiertem Know-how, inspirierenden Begegnungen und in entspannter Festival-Atmosphäre.
Format & Idee: Theorie trifft Praxis – online & vor Ort
Die CX Bar Nights verbinden fundierte Inhalte mit echtem Community-Spirit. Die hybride Eventreihe bestand aus zwei eng verzahnten Formaten:
Webinar-Serie: Drei thematisch abgestimmte Module mit Impulsen, Roundtables und Austausch zu KI und Customer Experience – moderiert von Prof. Dr. Florian Bühler.
Bar Nights vor Ort: Live-Events in Frankfurt und Berlin, bei denen das Wissen in lockerer Atmosphäre vertieft und gemeinsam weitergedacht wurde.
Die Veranstaltungen liegen inzwischen zurück – du möchtest die Inhalte dennoch nicht verpassen?
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KI in der Customer Experience aus allen Blickwinkeln
Die CX Bar Nights thematisierten die Rolle von KI im Kundenservice – aus Sicht von Kund:innen, Unternehmen und Mitarbeitenden. Die Inhalte waren herstellerneutral, praxisnah und branchenübergreifend relevant.
Webinar-Module (Juli 2025)
Modul 1 – KI & Kundenverhalten:
Wie verändern sich Erwartungen, Entscheidungsprozesse und das Kundenerlebnis?Modul 2 – KI aus Mitarbeitendensicht:
Welche Rolle spielt KI im Alltag von Service- und Supportteams?Modul 3 – Strategische Implikationen:
Wie lässt sich KI sinnvoll und wirksam in CX-Strategien integrieren?
Live-Event in Berlin
Die Inhalte der Webinare wurden bei der CX Bar Night mit Beispielen aus der Praxis vertieft und mit anderen Professionals diskutiert – bei Cocktails, Musik und entspannter Festival-Atmosphäre.
Speaker & Expertise: Dr. Florian Bühler
Dr. Florian Bühler ist Dozent für Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing und Künstliche Intelligenz. In Forschung, Lehre und Beratung beschäftigt er sich mit digitaler Transformation, Konsumentenverhalten und der Frage, wie neue Technologien Wirtschaft und Gesellschaft verändern.
Was ihn besonders macht: Er verbindet akademische Tiefe mit echter Praxisnähe. Als Hochschuldozent, Unternehmensberater und Speaker bringt er wissenschaftliche Erkenntnisse verständlich, anwendbar und reflektiert in die Unternehmensrealität ein – frei von Produktinteressen, immer mit Blick auf konkrete Wirkung.
Sein Ziel: den Wandel durch Technologie nicht nur zu erklären, sondern aktiv mitzugestalten – gemeinsam mit Unternehmen, Mitarbeitenden und Kund:innen.
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