CX Bar Nights – KI, Cocktails & Kundenerlebnis
Künstliche Intelligenz diskutiert in echtem Austausch
Eine exklusive Eventreihe für CX-Professionals, Entscheider:innen und Partner – mit fundiertem Know-how, inspirierenden Begegnungen und in entspannter Festival-Atmosphäre.
Format & Idee: Theorie trifft Praxis – online & vor Ort
Die CX Bar Nights sind eine neue, hybride Event-Reihe, die fundierte Inhalte und Community-Spirit miteinander verbindet. Sie besteht aus zwei eng aufeinander abgestimmten Teilen:
Webinar:
Im Juli durchgeführtes, fachlich fundiertes Webinar in 3 Teilen inkl. Roundtables und Teilnehmer:innen-Vorstellung. Im Fokus stehen das Verhältnis von KI und Customer Experience aus verschiedenen Perspektiven. Mit Prof. Dr. Florian Bühler leitet ein ausgewiesener Experte die Webinare.Bar Night (vor Ort):
In Frankfurt (18. Juli) und Berlin (1. August) ergänzen Live-Events in besonderer Atmosphäre – ob auf der Dachterrasse oder der Strandbar, die Praxis zur Theorie. Hier wird das zuvor vermittelte Wissen aufgegriffen, mit praktischen Beispielen vertieft und in den persönlichen Austausch überführt.
Ziel ist es, Wissenstransfer, Vernetzung und inspirierenden Austausch zu fördern – jenseits von steifen Tagungssälen oder klassischen Vorträgen. Sowohl die Webinar-Module als auch die Bar Nights lassen sich natürlich auch einzeln besuchen. Wie, erfahrt ihr unten!
KI in der Customer Experience aus allen Blickwinkeln
Die CX Bar Nights thematisieren die Bedeutung von KI im Kundenservice – aus Sicht von Kunden, Unternehmen und Mitarbeitenden. Die Inhalte sind herstellerneutral, praxisnah und richten sich an alle Branchen.
- 4. Juli 2025, 16-18 Uhr:
Webinar-Modul 1: KI und Kundenverhalten
Wie verändern sich Erwartungen, Entscheidungsprozesse und das Kundenerlebnis? - 8. Juli 2025, 16-18 Uhr:
Webinar-Modul 2: KI aus Mitarbeitendensicht
Welche Rolle spielt KI im Arbeitsalltag von Service- und Supportteams? - 18. Juli 2025, 16 bis 21 Uhr:
Live-Event in Frankfurt am Main - 25. Juli 2025, 16-18 Uhr:
Webinar-Modul 3: Strategische Implikationen für Unternehmen
Wie lässt sich KI sinnvoll und wirksam in CX-Strategien integrieren? - 1. August 2025, 16-21 Uhr:
Live-Event Berlin
Die Inhalte werden im Webinar theoretisch fundiert eingeführt und bei der Bar Night durch Beispiele, Diskussionen und persönlichen Austausch greifbar gemacht – inklusive klarer Takeaways je Modul
Speaker & Expertise: Prof. Dr. Florian Bühler
Dr. Florian Bühler ist Dozent für Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing und Künstliche Intelligenz. In Forschung, Lehre und Beratung beschäftigt er sich mit digitaler Transformation, Konsumentenverhalten und der Frage, wie neue Technologien Wirtschaft und Gesellschaft verändern.
Was ihn besonders macht: Er verbindet akademische Tiefe mit echter Praxisnähe. Als Hochschuldozent, Unternehmensberater und Speaker bringt er wissenschaftliche Erkenntnisse verständlich, anwendbar und reflektiert in die Unternehmensrealität ein – frei von Produktinteressen, immer mit Blick auf konkrete Wirkung.
Sein Ziel: den Wandel durch Technologie nicht nur zu erklären, sondern aktiv mitzugestalten – gemeinsam mit Unternehmen, Mitarbeitenden und Kund:innen.
Dabei sein: Zielgruppe & Teilnahme
Die CX Bar Nights richten sich an:
- CX-, IT-, HR- und EX-Teams
- Kund:innen und fortgeschrittene Interessent:innen
- Entscheider:innen und Gestalter:innen in CX und Digitalisierung
- Partner, Medien und Expert:innen im Bereich Customer Experience
Wenn du teilnehmen willst,
ob nur am Webinar, nur an der Bar Night in deiner Stadt oder an beidem: Lass dich einladen! Setz dich mit deinem Leafworks-Consultant in Verbindung, um auf die jeweilige Gästeliste zu kommen. Aber auch die anderen Partner – etwa Neople, Aircall und Pauck&Partners – haben Ticket-Kontingente.
Wenn du selbst einladen willst:
Wer schnell ist, kann eventuell noch ein kleines Partnerpaket ergattern, Kunden zu diesem exklusiven Event einladen und innerhalb der Bar Nights mit Praxis-Insights als Experte sichtbar werden. Näheres dazu erfahrt ihr von Sana: hi@cx-festival.com.
Wir freuen uns schon sehr und hoffen, wir sehen uns!
Leafworks Blog
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