CX Community-Events
Gemeinsam Kundenerlebnisse weiterdenken
Wir machen Platz: Für kleine Runden mit gutem Essen, in denen man entspannt und auf Augenhöhe über Customer Experience sprechen kann.
Von Hamburg bis Zürich laden wir CX-Interessierte zum regionalen Austausch ein, teilen Erfahrungen und diskutieren Challenges, Trends und Lösungen. Mal fachlich-fokussiert, mal ohne Agenda.
Für eine starke CX-Community, die Kundenservice weiterdenkt.
Warum CX Community-Events?
Weil echte Gespräche nie auf der Bühne und selten am Stand stattfinden.
In unseren regionalen Events laden wir CX-Praktiker:innen, -Experten und -Interessierte, Servicemanager und alle, die Kundenerlebnisse gestalten, zum Austausch auf Augenhöhe ein. Mal zum entspannten Dinner nach der Messe, mal zum Essen mit kurzem Fachimpuls vorweg, mal zum Cooking-Event (ja, wir essen gern).
Am wichtigsten ist uns, dass alle die Chance haben, sich zu vernetzen und auszutauschen, um ohne Druck über das zu reden, was sie rund um Customer Experience bewegt. Und dabei etwa zu sehen, dass auch 50mal größere oder 50mal kleinere Unternehmen teils die gleichen Probleme haben bzw. wie sie die gelöst haben.
CX-Events auch in deiner Nähe!
Auch wenn wir damit wie Werbung für Dating-Seiten klingen: Wir veranstalten CX-Community-Events ziemlich flächendeckend in der gesamten DACH-Region. Jeder Standort hat mindestens eine Ansprechperson, die die Events organisiert und sich im Gegenzug über Input und Ideen freut. Unten kannst du dich in die Liste eintragen – dann laden wir auch dich beim nächsten Event in deiner Region ein!
Leafworks Blog
Kundenservice-Roadmap erstellen: Darum solltet ihr – so geht’s
Service Roadmap erstellen: Vom Reagieren zum Gestalten Viele Kundenservice-Teams arbeiten hart – sie lösen Tickets, schulen Agents, kaufen Tools, optimieren Prozesse – und trotzdem entsteht
Service-Reifegrad: Wo steht euer Kundenservice heute?
1. Wissen, wo ihr startet Um eine Route zu planen, braucht man neben dem Ziel auch immer den Startpunkt – wer nicht weiß, wo er
Service-Effizienz: Profitabel skalieren = Kosten senken?
TL;DR: Effizienz ≠ Kürzung, denn nur Kosten zu senken verschlechtert zwangsläufig die Qualität. Taktisch und strategisch geschickt: z.B. Automatisieren, Self-Service strategisch aufbauen und Anfragen intelligent