Kostenloses Webinar
Kundenservice für Weltmarktführer und die, die es noch werden wollen!
08. November 2022 – 11:00 bis 12:00 Uhr
In diesem digitalen Event zeigen wir Ihnen, warum es als Weltmarktführer, bzw. auf dem Weg dorthin, wichtig ist, neben exzellenten Produkten ebenfalls einen exzellenten Kundenservice anzubieten.
Wir freuen uns auf den Austausch!
Speaker
Robert Cwicisnki
CEO & Co-Founder - Leafworks GmbH
Jürgen König
IT-Projektleiter - Häfele GmbH & Co KG
Ulrich Hoffmann
Director EMEA Central Zendesk
Stellen Sie den gleichen Anspruch an die Kundenkommunikation wie an Ihre Produkte?
Bei Weltmarktführern sehen wir oft sehr ähnliche Herausforderungen.
Es wird in vielen unterschiedlichen Ländern und Regionen mit Kunden kommuniziert. Dadurch entstehen vielfältige Insel-Lösungen und lassen keine Gesamtübersicht der eigentlichen Situation zu (Reporting).
Kommunikations- und Kundenservice-Prozesse sind durch die Produktpalette und Vertriebswege in den einzelnen Regionen eigentlich gleich, Synergien können aber nur schwer genutzt werden.
Warum Sie teilnehmen sollten
- Wir zeigen echte Beispiele aus der Praxis
- Erfahren Sie, wie Häfele mit Hilfe moderner Kommunikationslösungen heute mit Herausforderungen umgeht
- Warum Geschwindigkeit und Flexibilität in der Kundenkommunikation so wichtig ist
- Wie aus Kundenanfragen bessere Produkte werden
- Pragmatische Lösungsansätze zur Erreichung der Ziele (keine komplexen IT-Projekte)
Jetzt kostenlos registrieren!
Blog
Mehr aus Zendesk machen: 4 Features, die Sie kennen sollten
Zendesk kann mehr – 4 neue Features für besseren Kundensupport Wenn wir das erste Mal mit neuen Kunden über ihre Zendesk-Nutzung sprechen, zeigt sich oft:
EU AI Act: Neue Regeln für KI im Kundenservice
EU AI Act: Was bedeutet die neue KI-Gesetzgebung für den Kundenservice? Die Europäische Union hat mit dem EU AI Act die weltweit erste umfassende Regulierung
KI im Kundenservice: Automatisierung, Chatbots und die Zukunft des Supports
„Wird mein Team bald durch KI ersetzt?“ „Lohnt sich KI für unseren Kundenservice wirklich?“ „Sind Chatbots nicht mehr Frust als Hilfe?“ „Wie einfach sind die