Zendesk CX Trends 2026

Ich kann jedem, der mit Zendesk zu kämpfen hat, nur wärmstens empfehlen, sich an Leafworks zu wenden. Es war sehr, sehr aufschlussreich und hat uns sehr geholfen. Ich selbst und das Team, das an unserer Instanz arbeitet, haben jetzt viel mehr gelernt und verstehen es viel besser. Und ich möchte Wesley, unseren Transfer-Team-Manager, zitieren, als wir automatisiert haben: Vielen Dank für alles, was ihr tut. Endlich kann ich meine Arbeit machen.

Leafworks hat uns effizient und effektiv bei der Neustrukturierung und Optimierung von Zendesk unterstützt. Unser Berater Tobi war jederzeit hands on, sodass wir das Projekt zeitlich, erfolgreich und ohne Mehrkosten beenden konnten. Sobald sich unser Team mit den Neuerungen wohl fühlt, packen wir mit Leafworks die 2. Phase mit Zendesk an. Unser Vertrauen habt ihr auf sicher! Danke an euch.

Leafworks hat uns sehr gut geholfen bei der initialen Einrichtung unserer ZenDesk Instanz und bei der Schulung unserer Mitarbeiter, sowie bei der Einführung unserer ERP Schnittstelle. Alle Kontakte die ich zu Leafworks hatte sind alle sehr freundlich, konstruktiv und produktiv gewesen. Mir wurde immer sehr gut und vorallem schell weitergeholfen und wir fühlen uns dort sehr gut aufgehoben. Ich schaue mit großer Zuversicht auf die nächsten Projekte mit der Agentur Leafworks und freue mich auf eine weitere Gute Zusammenarbeit!

Leafworks hat für uns die komplette Einrichtung von Zendesk übernommen, einschließlich der Anbindung aller unserer Online-Shops und der Migration. Der Support von Leafworks war vorbildlich. Leafworks zeichnete sich insbesondere durch eine reibungslose Kommunikation und fundiertes Know-how aus, sodass die Zusammenarbeit hervorragend war und alle Probleme gelöst werden konnten. Wir können Leafworks uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit, da wir immer wieder spezielle Wünsche haben, die Leafworks gerne umsetzt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung 🙂

Es ist immer ein Vergnügen als Kunde mit Leafworks zusammenzuarbeiten. Direkter und einfacher Kontakt, schnelle Reaktion und das Zeug funktioniert einfach so, wie es soll!

Dank Leafworks hatten wir in kurzer Zeit ein einsatzbereites CSM. Auch nach dem Launch steht uns Leafworks stets zur Seite und unterstützt uns schnell und unkompliziert, sowohl mit Ad-hoc-Lösungen als auch Best-Practice-Empfehlungen oder allgemeinen Ratschlägen. Beeindruckend ist die Geschwindigkeit und Unkompliziertheit des Supports, das Wissen zu unserem Setup sowie die kreative Lösungsfindung. Daher werden wir auch zukünftig nicht auf den Support von Leafworks verzichten, da uns deren Know-how und die Expertise hilft, Zendesk in die richtige Richtung weiterzuentwickeln, und uns somit viel Zeit erspart bei der Umsetzung. Ich würde Leafworks auf jeden Fall weiterempfehlen.