Video zum Webinar
Kundenservice für Weltmarktführer und die, die es noch werden wollen
Wertvolle Einblicke durch unsere Partner Häfele & Zendesk
Mit unseren Freunden von Zendesk und unserem Kunden Häfele haben wir über die Herausforderungen von Marktführern und internationalen Unternehmen gesprochen.
Außerdem über Lösungsansätze für die häufigsten Pain-Points mittels Automatisierungen, Chatbots, uvm. Einblicke in die Praxis und Best-Practices gab es dabei von unserem Kunden Häfele.
In der abschließenden Diskussion gab es Tipps zur Umsetzung der Strategien im Unternehmen und wie man diesen Prozess am besten startet.
Viel Vergnügen beim anschauen.
Im Webinar dabei waren
Bereit für einen Kundenservice - Boost?
Warum Sie automatisieren sollten
Effizienz
steigern
Kosten
reduzieren
Kundenerwartungen erfüllen
Wettbewerbsfähig bleiben
Lösungen in Wochen anstatt Papier in Monaten
Unsere Ansätze
Pain-Driven Transformation
- Sie als Unternehmen wissen bereits, welchen konkreten “pain point” Sie digitalisieren wollen
- Wir sehen uns gemeinsam diesen Prozess (Gegenwart) an
- Wir kennen die digitalen Möglichkeiten und schlagen ein Lösungsszenario für die Umsetzung vor. Dies kann ein Tool sein, eine kleine App, ein Skript oder eine kleine Plattform mit Front- und Backend Lösung
Ganzheitliche Betrachtung
- Verstehen des Unternehmens, Produkte, Vertriebskanäle, Kundenstrukturen
- Einblick aktuelle Systemlandschaft über Systeme
- Cloud-readyness check
- Gemeinsame Ermittlung von Low-hanging fruits und schneller Optimierierungsmaßnahmen
Boosten wir Ihren Kundenservice!
Viele Probleme des Kundensupportteams können durch Integrationen und Automatisierungen gelöst werden. so steht mehr Zeit für das Kundenbeziehungsmanagement zur Verfügung, anstatt sich auf die Verwaltung der Software zu konzentrieren.
Zendesk-Support-Erweiterungen sind eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, durch Automatisierung die beste Kundenerfahrung zu bieten. Unsere Kundenservice Beratung und Softwarelösungen sind flexibel und skalierbar. Leafworks ist einer der führenden Experten für Zendesk und hat Integrationen entwickelt, die Prozesse, wie die Aktualisierung von Tickets mit CRM-Software wie Salesforce Service Cloud, automatisieren und überflüssige Dateneingaben reduzieren.
Sie können selbst entscheiden, wie viel oder wie wenig Sie von unserer Hilfe benötigen. Wir haben bereits viele Zendesk-Lösungen für große und kleine Unternehmen entwickelt und wissen daher, worauf es Unternehmen ankommt, wenn sie sich für eine Erweiterung ihres Systems entscheiden. Wenn Sie eine Kundenservice Beratung mit uns wünschen oder Fragen rund um das Thema Zendesk haben, melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Robert Cwicinski
Zendesk Integrations Expert
- Zendesk
- Automation
- Integrations
- Business Intelligence / BI
- Digital transformation
- Customer Service Solutions
- Custom MVPs
Kundenstimmen
Machen Sie sich ein Bild über unsere Dienstleistungen aus vergangenen Projekten mit unseren Kunden.
