Webinar: Besser entscheiden mit strukturierter Automatisierung

Entscheidungsreife Tickets statt manueller Fleißarbeit

Mit Marvin (Leafworks), Marc (Knots) & Raffael David von unserem Kunden Holman: Live-Demo mit Knots Flow

Wie lange dauert es, bis eure Agents ein Ticket wirklich verstanden haben? PDFs durchforsten, Screenshots interpretieren, Freitext entwirren – oft liegt der Zeitfresser nicht in der Lösung selbst, sondern in der Vorbereitung. Klassische Automatisierungen scheitern an genau diesen unstrukturierten Daten.

In diesem Webinar zeigen wir mit Knots Flow und Praxiseinblicken von Holman, wie Tickets vor der Bearbeitung strukturiert und entscheidungsreif gemacht werden – direkt in Zendesk, kontrolliert und transparent.

Was euch erwartet

• Warum unstrukturierte Tickets (PDFs, Bilder, Freitext) klassische Automatisierungen ausbremsen
• Wie strukturierte Daten die Basis schaffen, damit Automatisierungen wirklich greifen
• Live-Demo mit Knots Flow: strukturieren, prüfen, anreichern – und Ergebnisse ins Zendesk-Ticket zurückspielen
• Praxisnaher Blick auf den Ablauf: weniger Vorarbeit, klarere Tickets, bessere Entscheidungen

Für wen ist das Webinar gedacht?

Für Support- und CX-Verantwortliche, Teamleads und Zendesk-Verantwortliche, die Automatisierung und KI sinnvoll und langfristig einsetzen wollen.

Das Wichtigste auf einen Blick

📅 18. Februar 2026
⏰ 10 – 11 Uhr
💶 kostenlos
🎥 Live-Demo mit Q&A

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